��ѻ��ý

Pomoc finansowa dla rodzin o niskich dochodach. Bezrobotni szukający sposobu na powrót do pracy. Pomoc dla osób starszych i niepełnosprawnych. Agencje opieki społecznej oferują wsparcie ludziom w trudnych momentach ich życia. Obywatele ci potrzebują łatwego, skutecznego dostępu do usług i wsparcia.

W przypadku organizacji zajmujących się pomocą społeczną, należy zacząć od projektowania skoncentrowanego na człowieku, które stawia potrzeby wnioskodawców i klientów na pierwszym miejscu. W jaki sposób mogą one stworzyć bezproblemowe, integracyjne doświadczenie? Współpracujemy z naszymi klientami z sektora pomocy społecznej, aby zaprojektować usługi, które są dostępne dla wszystkich. Zwiększamy też efektywność pracowników opieki społecznej w kontakcie z obywatelami dzięki zoptymalizowanym procesom i ludzkim umiejętnościom wspomaganym przez technologię.

Organizacje pomocy społecznej mają możliwość zwiększenia zasobów dzięki automatyzacji. Cyfryzacja procesów uwalnia ich zespoły od konieczności skupienia się na skomplikowanych przypadkach wymagających bardziej indywidualnego wsparcia.

Jednak wyzwaniem dla wielu organizacji pomocy społecznej jest to, jak wdrożyć odpowiednie narzędzia cyfrowe we właściwy sposób. Automatyzacja procesów za pomocą robotów (RPA) i sztuczna inteligencja (AI) mogą być transformujące, ale ich przypadki użycia muszą być odpowiednio zdefiniowane, aby zapewnić, że naprawdę pozwolą pracownikom robić więcej przy mniejszym nakładzie pracy.

Wspieramy projekt od strategii automatyzacji do wdrożenia. Pomagamy zidentyfikować bardziej proste przypadki, które mogą być przetwarzane przez system, wdrażamy nowe narzędzia cyfrowe, takie jak inteligentne zarządzanie przypadkami, i kierujemy optymalizacją procesów w celu zapewnienia skutecznej obsługi pomocy społecznej.

Agencje opieki społecznej działają w ramach ekosystemu organizacji sektora publicznego i prywatnego, które wspólnie mają dostęp do wielu danych. Pomagamy naszym klientom gromadzić, przetwarzać i udostępniać te dane w sposób, który umożliwia bardziej spersonalizowane i odpowiednie usługi, przy jednoczesnym przestrzeganiu ochrony danych, bezpieczeństwa i standardów etycznych.

Informujemy o decyzjach dotyczących zautomatyzowanych przypadków użycia danych i optymalizacji procesów przy użyciu robotyki i sztucznej inteligencji. Tworzymy bezproblemowe procesy obsługi klienta oparte na połączonych danych w wielu systemach back-office.

Dzięki wglądowi w dane i inteligentnym rozwiązaniom technologicznym zespoły zajmujące się opieką społeczną mogą tworzyć nowe i bardziej pomocne usługi. Na przykład, technologie dopasowywania ofert pracy wspierają dostosowane porady zawodowe, które uwzględniają lokalizację i doświadczenie kandydata.

Mimo że cyfryzacja jest w toku w wielu obszarach administracji, starsze technologie pozostają obciążeniem, z którym należy się uporać. Pomagamy organizacjom zajmującym się opieką społeczną zmodernizować infrastrukturę i środowisko aplikacji, czyniąc je bardziej sprawnymi i elastycznymi, dzięki czemu można łatwo zaspokoić gwałtowny wzrost zapotrzebowania.

Pomagając naszym klientom w migracji do bezpiecznej chmury, pomagamy im również rozwiązać problemy związane z bezpieczeństwem wrażliwych danych obywateli. Dzięki naszym kompleksowym usługom zarządzania infrastrukturą zarówno dla platform typu on-premise, jak i chmurowych — lub hybrydom obu — wraz z naszą siecią globalnych ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa, chronimy platformy opieki społecznej przed oszustwami, błędami i wszechobecnymi zagrożeniami cybernetycznymi.