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Ayudamos a las organizaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de sus activos, desde grandes proyectos emblemáticos hasta pequeñas estaciones de bombeo y tuberías remotas. Identificamos y adquirimos emplazamientos y, a continuación, diseñamos, construimos, ponemos en servicio, integramos, explotamos y mantenemos esos activos.


Con un enfoque sistémico, nuestro objetivo es optimizar el rendimiento y el valor, prolongar la vida útil y minimizar el mantenimiento. Recopilamos y analizamos ingentes cantidades de datos para evaluar constantemente el estado de cada componente y su capacidad para hacer frente a condiciones meteorológicas siempre cambiantes, hoy y en el futuro.

Las empresas de agua y saneamiento despliegan grandes fuerzas sobre el terreno para garantizar el pleno funcionamiento de vastas redes de tuberías, estaciones de bombeo y plantas de tratamiento, así como el mantenimiento de los servicios a los clientes. El pensamiento, los sistemas y las tecnologías digitales ofrecen innumerables oportunidades para conseguir una eficiencia significativa en costes y recursos.


El «ingeniero conectado» de hoy, basado en datos, puede acceder a un historial completo de cada trabajo antes de salir del depósito. Conocen los requisitos precisos de cada uno, qué herramientas y piezas de repuesto necesitan, cuánto tiempo deben pasar en cada lugar y las rutas más eficientes.
Los resultados incluyen mejores índices de reparaciones a la primera, una reducción significativa de los costes OPEX, periodos de mantenimiento más largos, una menor huella de carbono y una mayor satisfacción del cliente. Los ingenieros de campo cualificados se liberan de las tareas manuales y disponen de más tiempo para tareas de mayor valor.       

El pensamiento digital y las plataformas digitales centradas en el cliente que incorporan automatización, inteligencia artificial y aprendizaje automático están permitiendo a las empresas de agua ofrecer la experiencia sin fisuras, sin fricciones y de calidad minorista que los clientes esperan ahora.


El acceso instantáneo a los registros de los clientes permite a los agentes del centro de contacto comprender rápidamente y empatizar con las circunstancias individuales de cada cliente y ofrecer servicios personalizados e informados. La funcionalidad de autoservicio, los artículos de conocimiento y la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, de los agentes virtuales proporcionan la gama de opciones necesaria para satisfacer las necesidades de la mayoría de los clientes. La señalización de clientes mayores o vulnerables permite priorizar y adaptar adecuadamente los recursos y las respuestas.

ÎÚÑ»´«Ã½ busca constantemente nuevas formas de co-crear con nuestros clientes la innovación transformadora que ofrecerá soluciones imaginativas, robustas y repetibles a algunos de los retos más significativos y complejos del mundo.


Invertimos fuertemente en investigación y desarrollo de agua y aguas residuales, abarcando las esferas física, digital y biológica, y desplegamos equipos de innovación dedicados, Centros de Excelencia y aceleradores globales Applied Innovation Exchange (AIE) y Accelerated Solutions Environment (ASE). Nuestro enfoque en la IA generativa y el aprendizaje automático promete introducir mejoras revolucionarias en el sector del agua, gracias a su capacidad para agregar y analizar imágenes, voz y texto, reduciendo hasta en un 70% las tareas manuales repetitivas.