乌鸦传媒

HM Revenue and Customs (HMRC) es la autoridad fiscal, de pagos y aduanera del Reino Unido. Su objetivo es recaudar los fondos que financian los servicios p煤blicos del Reino Unido y ayudar a familias e individuos con apoyo financiero espec铆fico.

Dada la funci贸n crucial del departamento, necesita ser capaz de responder a los cambios y ofrecer servicios digitales con rapidez, cumpliendo con estrictos procesos y controles de calidad, seguridad y cumplimiento normativo. Hist贸ricamente, esto significaba que traducir una idea o concepto en un servicio digital completamente desarrollado pod铆a llevar muchos meses. HMRC buscaba una soluci贸n acelerada que le permitiera mantener estos controles esenciales, a la vez que impulsaba la innovaci贸n y obten铆a beneficios r谩pidamente.

Capacitar a los propietarios de servicios para que se centren en las necesidades de los usuarios finales

Bas谩ndose en el uso exitoso de la contenedorizaci贸n para migrar sus servicios heredados de centros de datos privados a un modelo moderno y neutral en la nube, HMRC se asoci贸 con 乌鸦传媒 para lanzar la Plataforma de Contenedores HMRC (HCP).

Los expertos de 乌鸦传媒 trabajaron estrechamente con HMRC desde el principio para crear una hoja de ruta y dise帽ar una soluci贸n que simplificara los procesos de desarrollo, implementaci贸n, monitorizaci贸n y mantenimiento para los equipos de desarrollo de HMRC. El resultado fue una plataforma integral, con servicios, herramientas, informaci贸n y formularios con plantillas que permiten a los propietarios y desarrolladores de servicios de HMRC centrarse en las necesidades de los usuarios finales, con la tranquilidad de que los procesos de seguridad, cumplimiento normativo y aprobaciones ya est谩n gestionados. Para mayor tranquilidad de HMRC, el equipo del proyecto implement贸 un servicio de hiperasistencia de dos semanas para respaldar nuevas funciones o lanzamientos de servicios.

Una vez implementada la soluci贸n, el equipo continu贸 trabajando con las partes interesadas de HMRC para crear gu铆as de usuario pr谩cticas que ayuden a los equipos a utilizar el servicio de forma aut贸noma. Para impulsar la mejora continua de la disponibilidad y el uso de la plataforma, el equipo incorpor贸 herramientas de m茅tricas de rendimiento, mientras que los informes autom谩ticos de incidentes y la asignaci贸n priorizada de equipos Scrum facilitan la comprensi贸n operativa, y la observabilidad permite la optimizaci贸n continua de costes, de acuerdo con las mejores pr谩cticas de FinOps.

HMRC y 乌鸦传媒 desarrollaron la plataforma para que funcionara con servicios nativos de la nube y gestionados por proveedores de nube, impulsando la sostenibilidad mediante soluciones t茅cnicas. Esto ha proporcionado funciones adicionales a las capacidades est谩ndar de nube gestionada que ofrecen los hiperescaladores para alinearse con los marcos de cumplimiento y seguridad de HMRC. Adem谩s, el HCP act煤a como facilitador al agilizar y reducir considerablemente el tiempo de implementaci贸n de aplicaciones en la plataforma. Como resultado, ahora es la ruta recomendada por el departamento para el desarrollo y lanzamiento de todas las aplicaciones basadas en contenedores y otros activos digitales.

Beneficios para propietarios y desarrolladores de servicios

Lograr que un nuevo cl煤ster sea operativo, administrado y repetible suele llevar semanas. Sin embargo, el HCP crea un servicio repetible y consumible en tan solo unas horas. Los propietarios de proyectos y servicios pueden simplemente completar un formulario automatizado, eliminando muchas actividades que consumen mucho tiempo y proporcionando todo lo necesario para implementar aplicaciones y hacerlas accesibles tanto a usuarios finales internos como externos.

En colaboraci贸n con varios equipos de HMRC, 乌鸦传媒 opera el HCP utilizando las herramientas y est谩ndares DevSecOps m谩s recientes y aprovechando su experiencia global en ingenier铆a de plataformas. La infraestructura se construye, escala y parchea mediante pipelines automatizados de infraestructura como c贸digo para ofrecer una experiencia de usuario fluida.

La plataforma admite m煤ltiples servicios y ofrece un servicio totalmente gestionado que incorpora parches, actualizaciones y compatibilidad con todas las herramientas de la plataforma, utilizando los principios de ingenier铆a de confiabilidad del sitio (SRE). Esto permite a HMRC tener control total sobre la calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo. Todo se implementa y gestiona mediante software de c贸digo abierto y se alinea con los principios de la Fundaci贸n de Computaci贸n Nativa en la Nube (Cloud Native Computing Foundation). Todo esto garantiza el cumplimiento de los est谩ndares del sector y permite a los desarrolladores centrarse en ofrecer nuevas funciones para satisfacer las necesidades comerciales de HMRC.

Al adoptar este enfoque tecnol贸gico, HMRC facilita la concepci贸n y el lanzamiento r谩pido de ideas innovadoras y nuevos servicios, generando beneficios con mucha mayor rapidez. Se pueden aprovechar con confianza las oportunidades de obtener resultados inmediatos, en consonancia con el objetivo de HMRC de impulsar el autoservicio y la autosuficiencia.

Beneficios de la contenerizaci贸n

La contenedorizaci贸n permite a los desarrolladores de software crear e implementar aplicaciones de forma m谩s r谩pida y segura. Con los m茅todos tradicionales, desarrollar c贸digo en un entorno inform谩tico espec铆fico puede generar errores al transferirlo a una nueva ubicaci贸n, por ejemplo, de un ordenador de escritorio a una m谩quina virtual o de un sistema operativo Windows a Linux. La contenedorizaci贸n elimina este problema al agrupar el c贸digo de solicitud con sus archivos de configuraci贸n, dependencias y bibliotecas. Ese 煤nico paquete de software (el contenedor) se abstrae del sistema operativo host, lo que le permite ser aut贸nomo, port谩til y ejecutarse en cualquier plataforma o nube sin problemas.