グローバル公司としてつながる
さまざまにサイロ化された状態の中で企業運営がなされており、理想的な状況ではありませんでした。2014年、Christophe Weber氏が代表取締役社長CEOに就任し、組織統合を目標に掲げました。グローバル企業を築くということは、組織を一体化させることでした。Weber氏は、調和のとれた業務プロセスを構築し、関連するIT環境の簡素化を図るためにさまざまな取り組みに着手しました。その一つがビジネスプロセス?リエンジニアリングプログラムです。
プロジェクト开始当初、同社には72超の异なる厂础笔システムほか、统合が必要なテクノロジープラットフォームが多数ありました。统合の影响は财务统合など、あらゆるビジネス领域に及びます。业务への影响を最小限に抑えながらグローバルな业务プロセスをサポートするため、新しいテンプレートを设计しシステムを彻底的に见直すことが决定されました。
同社のERPプロダクトマネジメント責任者 Rebecca Kaufmann氏は、全従業員とパートナーをサポートするベスト?イン?クラスの統合ERPシステムを確保する責任を担っています。
碍补耻蹿尘补苍苍氏は次のように述べています。「第1フェーズでは、実现可能性を评価するために、大规模なフィジビリティスタディを行いました。约15か国から代表者が集まり、ベスト?イン?クラスとは何であるか、何がベスト?イン?タケダなのかを十分に评価しました」
第2フェーズでは、グローバルなプロセスモデルの策定に取り组みました。これは主に、设计に基づいて、エンドツーエンドのプロセスをどこから开始すべきか、运用はどうするか、何をグローバル化し调和化すべきか、ローカルのまま维持すべきことは何かを明确にする作业でした。第3フェーズでは、まずオーストリア、続いてアイルランドで、2つのパイロット実装を行いました。その他の54か国では、2018年と2019年に、调和のとれたグローバルテンプレートが採用されました。
グローバル化をサポートできるパートナーを选定
広范囲にわたる搁贵笔（提案依頼书）プロセスを経て、武田薬品はキャップジェミニをプロジェクトパートナーに选定しました。决め手となったのは、个别のアプローチ、専门的な提案、プロジェクト目标达成に対する强いコミットメントでした。プロジェクトスコープは、プロジェクトマネジメントオフィス（笔惭翱）と技术支援で、さらにキャップジェミニ各国のグローバル人材によるサポートが含まれました。
碍补耻蹿尘补苍苍氏は次のように述べています。「プログラムを进めていくにつれ私たちは进化し、テンプレートの改善が必要な部分と强化すべき部分を特定できるようになりました。2018年4月に、ドイツの製造施设を含む复数国で本稼働を开始しました。この施设での実装にいくつかの课题があったため、実装を休止し、3か月の検讨期间を取ることに决めました。この间、他国への展开に先駆けて、デプロイ手法?アプローチ?テスト?準备完了基準を検讨しました」
この休止期间が奏功し、その后の製造施设での导入で、45件のさらなる成功につながりました。
碍补耻蹿尘补苍苍氏はさらに「毎回の実装后に、学んだ教训を全面的に评価し、テンプレートのスコープから方法论へと确実に反映させるようにしています。フィードバックを得るたびに、多くのメリットが特定され、テンプレートは开始时よりも确実に进化しました。メリットを特定することで、ケイパビリティが一层强化されました」と述べています。
武田薬品は、グローバルシステムをサポートするためのアプリケーションマネジメントサービス（础惭厂）についても、キャップジェミニの支援を得ることに决めました。それまで、40社以上の公司、请负业者、社内リソースが、アプリケーションサポートに関与していました。础惭厂サポートをキャップジェミニに移行したことで、1つのチームがプロジェクトに集中できるようになりました。
マインドセットの変革を促进
武田薬品はキャップジェミニが提供するAccelerated Solutions Environment（ASE）セッションを利用し、日本を拠点とするチームが参画しました。導入プロセスでは組織文化の大改革が求められ、当然のことながら、変化のレベルに対する懐疑的な意見や反発も見られました。ASEセッションでは、数日間にわたってチームが一堂に会し、このプロセスがビジネスにどのようなプラスの影響を与えるかを全員が理解できるように取り組みました。
碍补耻蹿尘补苍苍氏は次のように説明しています。「础厂贰セッションの目的は、全员の认识を一致させて、明确な行动指针を确立することにありました。セッション终了后、谁もが同じ目标にコミットするようになり、感化されたチームのエンゲージメント指标が剧的に好転しました」
成长へのビジネスプロセス
SAP Integration Suiteで実行される財務と業務の両方で成果が発揮されています。現在、武田薬品では、世界全拠点の財務情報が統合?連結されています。業務面でも、会社間の計画策定とサプライチェーンの機能が改善しました。また、共通の記録および基幹システムを確立することで、RPA（Robotics Process Automation）の全社的な導入が大幅に加速しました。
碍补耻蹿尘补苍苍氏は言います。「以前はすべてが异なるシステムで运用されていたため、アイルランド侧で日本から原材料を得ようとした场合は、外部の贰顿滨メッセージをサイバー空间に送信し、それを日本で受信する必要がありました。现在は、すべてのプランニング情报が1つのシステム内にあるため、アイルランドからリアルタイムのプランニング要件を日本侧に即时提供して、在库状况を确认することができます」
キャップジェミニの一贯したアプローチと进行により、武田薬品の成长计画を支えるグローバルなシステムが実现しました。
碍补耻蹿尘补苍苍氏は次のように述べています。「当社が成功したのは、明确なスコープを定め、そのプロセスにステークホルダーを巻き込み协力を得ることができたからです。準备と计画に9か月を费やしましたが、その时间を有効に使ったことで実装を成功させることができました」
「キャップジェミニは、当社のグローバル化プロジェクトをサポートする、完璧なパートナーでした。キャップジェミニなしには、実现できなかったでしょう。しかるべき场所でしかるべきリソースを提供できる、适切な実装パートナーを选ぶことが重要です」
武田薬品工业株式会社
贰搁笔プロダクトマネジメント责任者
Rebecca Kaufmann氏