キャップジェミニのサービス
ケア主导の请求管理
保険金请求を超えて、保険契约のライフサイクルを通じて积极的に関与し、信頼のギャップを埋めることで、受益者との长期的な関係を构筑します。
プロセスの自动化により、代理店と顾客はデジタル机能を共有し、シームレスなエクスペリエンスを実现します。これにより、保険金の支払额の大小を问わず最适化され、効率性と顾客満足度が向上します。
ケア主导の请求管理は、保険契約のライフサイクル全体を通じて保険会社と連携できるプラットフォームを受益者に提供し、より合理化されたパーソナライズされた請求エクスペリエンスを実現します。
- 保険請求前 – 受益者は保険会社と连携し、教育や付加価値サービスを受けることができます。保険会社は、より质の高い受益者データと、受益者とのより紧密な関係构筑を期待できます。
- 保険請求時 – 受益者は、より透明性が高く、合理化され、パーソナライズされた请求体験を得ることができます。
- 保険請求後 – 受取人は、それぞれの状况に合わせた、必要な価値を提供するガイド付き支払いオプションを利用できます。保険会社は、保険金请求后も受取人との継続的な関係构筑により资产を保有し、新规および既存のチャネルの両方を通じて成长を実现することで利益を得ています。
レガシーシステムのデリスキング
従来のシステムからデジタルおよびクラウドに移行するためのロードマップを構築し、API ラッパーを使用して技術的負債と TCO を削減しながら、主要な IT ソリューションのすべての利点を活用します。
保険情报は様々なシステムに分散していることが多く、新しいシステムへの移行には时间とリスクが伴います。
デジタル础笔滨ラッパーを活用することで、保険会社は最新テクノロジーを活用してバックエンドプロセスを効率化できます。レガシーシステムと最新プロセスを统合することで、多层的なデータ构造を精査する必要がなくなり、関连情报のみが提供されます。これによりエラーが削减され、より俊敏なエクスペリエンスが実现し、社内チームと保険契约者の双方にメリットをもたらすと同时に、保険会社にはレガシーテクノロジーの廃止に向けたロードマップが提供されます。
础笔滨ラッパーを活用することで、机能を统合し、不要なレガシープロセスを必要に応じて廃止し、すべての関係者に统一されたエクスペリエンスを提供できます。
Digital selling
オムニチャネル体験を通じて、革新的な商品の提供能力を加速します。代理店/ブローカーの能力を强化し、デジタル获得で差别化を図ります。
オムニチャネル体験を通じて、革新的な商品提供能力を加速しましょう。代理店/ブローカーの能力を强化し、デジタル获得によって差别化を図りましょう。
従来の贩売モデルは、生命保険会社や福利厚生提供会社が顾客へ迅速かつ効率的にリーチするのを妨げています。
デジタルセールスは、オムニチャネル体験を通じて革新的な商品提供能力を加速させます。础笔滨ベースのデジタルセールス机能は、业务効率と生产性を向上させ、购入プロセスを再构筑することで、顾客にシームレスな体験を提供します。
代理店支援により、保険会社は优秀な代理店に効率向上に必要なツールを提供することで、优秀な代理店の确保と维持を可能にします。デジタルマーケティング、エンゲージメント、コラボレーションツールを通じたデジタルアドバイザリーは、生产性向上をサポートします。
これらのソリューションは、魅力的な体験を创出し、新规顾客の获得と新たな収益源の创出を可能にします。
データ资产のモダナイゼーション
生命保険は豊富なデータを有していますが、レガシーシステムが洞察の获得を妨げています。データはリスクではなく、资产であるべきです。
当社のデータ资产モダナイゼーション手法は、お客様のデータランドスケープを革新し、将来を见据えた俊敏な基盘へと変革します。これにより、保険会社はデータバリューチェーンを强化し、サイロを横断してデータを管理し、资产とエコシステムの推进力として活用できるようになります。
データクラウドのサービス:
- 戦略とアドバイザリー
- 设计と构筑
- モダナイゼーション
- マネージドクラウドの运用
アクセラレータ、フレームワーク、方法論、実装機能のスイートを用いて、個人またはグループのビジネス データをモダナイズする取り組みを推進します。データ資産の民主化?産業化をご支援いたします。