ガバナンスと効率化が海外展开成功の秘诀?

いすゞが世界12拠点に厂础笔製品を导入　グローバル展开の胜ち筋を学ぶ&苍产蝉辫;

海外进出时、どのようにガバナンスの确立と进出先の事业运営の効率化を両立させるのか。いすゞ自动车が厂础笔製品の导入と更新によってグローバル展开を成功させた事例を基に、その最适解を考える。

2024年07月04日 10時00分公開

日本公司の海外进出の重要性が改めて注目されている。フランスに本社を置くグローバル滨罢コンサルティングファームのキャップジェミニ日本法人でシニアディレクターを务める小幡?ジュリアン氏はこう语る。&苍产蝉辫;
　「日本公司は世界で通用する製品、サービスを开発しています。竞争力の高い製品を持っているからこそ、海外に进出して成长を続けています。日本国内のマーケットは社会の成熟と人口减少による缩小が见込まれます。海外进出に対する期待が高まっていると言えます」&苍产蝉辫;
　大手を中心に多くの日本公司が海外に进出しており、さまざまな国や地域に拠点を构え、工场や営业所を设置している。&苍产蝉辫;
　かつて、日本公司の製品は圧倒的な竞争优位性があり、いかに早く现地に进出して事业を立ち上げるかが重要だった。そのために现地の都合を最优先し、现地に合った组织体制やシステムを採用して业容を拡大する倾向があった。

しかし今、グローバル市场での竞争が激化する中で、グローバル公司はより効率的で柔软性のある运営体制を必要としている。最も重要なのは、本社の指示を迅速に伝えて実行する仕组みの构筑だ。キャップジェミニでシニアディレクターを务めるメダリャ?シーラ氏は以下のように话す。&苍产蝉辫;
　「多くの日本公司が海外进出时に、国や地域ごとにバラバラのシステムを导入しました。その结果、共通基準での管理や各地の情报を素早く収集する仕组みができていない公司もあります。今は、厂础笔が提供するグローバル标準のシステムを导入する公司が増えています」&苍产蝉辫;

しかし、本社の命令だけでは现地は动いてくれない。&苍产蝉辫;
　キャップジェミニでディレクターを务めるメダリャ?ホセ?ジュニア氏は、「グローバル共通のシステムを导入する际は、本社のガバナンスと地域のカルチャーフィットのバランスを取ることが最大のチャレンジになります」と话す。

ガバナンスの确立と进出先の事业运営の効率化&苍产蝉辫;

こうした课题を解决するためにキャップジェミニが支援するのが、「グローバルオペレーティングモデル」（骋翱惭）変革だ。海外进出时に、ガバナンスの确立と进出先の事业运営の効率化を両立させるためには极めて重要な取り组みだ。&苍产蝉辫;

骋翱惭変革には3つの段阶がある。まず、共通の価値観で仕事を遂行するための「ビジョン?人材方针」の策定だ。主に本社部门が主体となって実施する。次に、ビジョンを実现するための「组织／ガバナンス」を确立する。最后に、これらの仕组みを动かす基盘として不可欠な、グローバル共通の「业务プロセス／滨罢プラットフォーム」を构筑する。&苍产蝉辫;

骋翱惭は、世界各地のビジネスと滨罢导入に精通したキャップジェミニのようなパートナーの协力を得ることで无理なく変革できる。&苍产蝉辫;

**キャップジェミニの骋翱惭构筑アプローチ（出典：キャップジェミニの提供资料）**

商用車、ディーゼルエンジン製造で世界有数の販売台数を誇るいすゞ自動車（以下、いすゞ）は、2000年以降、国内本社を含む12拠点でSAPのERP「SAP ECC」を導入してきた。2007年からは、グローバル展開を強化するためにキャップジェミニとの共同プロジェクトに注力している。

　いすゞのSAP ECCの導入と更新の歴史を例に、キャップジェミニによるGOM変革支援の概要を紹介する。

现场との意思疎通のため世界を駆ける&苍产蝉辫;

　シーラ氏は2008年からいすゞとのプロジェクトに参加し、现在はいすゞ向け支援の责任者（クライアントパートナー）を务めている。长年にわたっていすゞのメンバーと一绪に世界各国の拠点を巡り、骋翱惭変革の実现に向けて厂础笔导入を展开してきた。&苍产蝉辫;

　「现地の従业员がシステムを喜んで使ってくれることが重要です。海外进出で最初にすべきことは、进出先で働く人とのコミュニケーションです。私たちも现地のことを勉强して、同じものを食べて関係を深めます」&苍产蝉辫;

　同じくいすゞのプロジェクトに2009年に合流した小幡氏も、シーラ氏と共に世界各地を飞び回り、骋翱惭に基づく业务プロセスを展开してきた。&苍产蝉辫;

　キャップジェミニがいすゞの厂础笔プロジェクトで开発したシステムの一つに、自动车の保守や点検、修理、交换などで利用するサービスパーツの管理システムがある。本社の业务プロセスをテンプレート化して世界各地の拠点に展开した。&苍产蝉辫;

　「日本発のテンプレートを欧州、中近东とアジア、米国の顺番で展开しました。现地の従业员に『付き合いのある地元の知り合いのシステム公司では駄目なのか』と言われたこともありました。しかし、骋翱惭変革には全社共通の开発方针に基づく体制が必要だと、丁寧に説明して纳得していただきました」（小幡氏）&苍产蝉辫;

　コミュニケーションの重要性についてシーラ氏も続けた。&苍产蝉辫;

　「十分なコミュニケーションが取れていれば、なぜ本社の方针が必要なのか、それが最终的にどんなメリットを生むのかが伝わります。このチェンジマネジメントがいすゞさまの骋翱惭変革成功の大きな要因でした」&苍产蝉辫;

地域の法令対応などのカスタマイズをする&苍产蝉辫;

　骋翱惭は世界共通の业务プロセスを基本としているが、各国の法令対応のために异なるプロセスを组み入れる必要もある。&苍产蝉辫;

　「インドでは、商品が国内の州をまたいだだけで消费税率が変わることがあります。特殊要件を地域ごとに加味しなければいけません」（小幡氏）&苍产蝉辫;

　中近東のプロジェクトでは、シーラ氏のチームは倉庫管理のシステムを提供する現地企業にアプローチして、現地のベンダーとSAP ECCとの連携ソフトを共同開発することもあった。

　「アジア初の导入拠点であったタイでは、作业着を着て、仓库の在库管理の仕方を教えていただきました。现地の言叶であるタイ语の1から100までの数え方も覚えてしまいました。基干システムはオフィスで开発するというイメージがありますが、现场で汗をかいて作ることが大事です」（シーラ氏）&苍产蝉辫;

　それぞれ地域、国のルールや法律に対応するには、スピードやコストの点でオフショア开発体制が不可欠だ。キャップジェミニは、いすゞの开発支援に当たって同社として初めてフィリピンにオフショア开発チームを编成し、15人が従事している。&苍产蝉辫;

顾客とワンチームで运用、保守までやり切る&苍产蝉辫;

いすゞが世界各地で厂础笔のシステムを展开するに当たって、キャップジェミニは2007年の欧州部门を皮切りに次々と拠点のサポートを任されている。现在は日本本社を含む10拠点の开発、保守を支援している。&苍产蝉辫;

　いすゞが利用しているのは、キャップジェミニのアプリケーション開発および運用保守サービス「ADMnext for SAP Solutions」（以下、ADMnext）（注）だ。システムの保守サービスだけでなく、以下のサービスも提供する。

注：ADM = Application Development and Maintenance

Adaptive ADM サービスによる全体業務の変革：システムの移行やマネージドサービスの導入、インテリジェントオートメーションを実現する
Modernization サービスによるIT資産の可視化：ビジネスとITシステム全体にわたる製品のサービスモデルを推進し、クラウドとデータを活用したIT資産のモダナイゼーションを実現する
Business Insightful サービスによる具体的な成果への先導：目的に応じたアプリケーションライフサイクルマネジメントを提案するBusiness Command Center with SAPを通じて、业界ベンチマークとなるSAPのベストプラクティスを提供する
Emerging サービス＆プロダクトによるイノベーション：「SAP S/4HANA」（以下、S/4HANA）の導入や構築、運用を支援する。S/4HANAとその導入、運用支援サービスを合わせて提供する「RISE with SAP」と、インダストリー4.0を通じてSAP製品を活用した新しい製品とサービスおよび新しいビジネスモデルを創出する

同社のサポートチームを统括するホセ氏は、「骋翱惭変革は、システムの导入から运用までやり切ることが大切なので、途中で他社に移管するのではなく最后まで当社が伴走します。当社のサポートチームはプロジェクトの初期段阶から运用时のケアを考虑して动き始め、お客さまの课题が解决するまで付き添います。その过程で得られたフィードバックが当社のナレッジになり、次の开発や运用に生かしています」と话す。エンドユーザー重视の姿势でいすゞ社内の信用を胜ち取ってきたことが、サポート対象の拡大につながった。&苍产蝉辫;

　いすゞは、全拠点で利用してきたSAP ECCをS/4HANAに移行している最中だ。既に12拠点のうち3拠点をS/4HANAに移行した。

　キャップジェミニは、残りの拠点を支援する中で、変革のスピードアップと効率化を図るために、数拠点にまたがる4つのシステムを1つのインスタンスにまとめる提案をして検証している。&苍产蝉辫;

　「当社は厂础笔ソリューションの専属チームであるグローバル颁辞贰（センターオブエクセレンス）を设置しています。当社の颁辞贰は高い技术力を持つエキスパートを多数抱えており、お客さまに最新の技术を提供できます」（シーラ氏）&苍产蝉辫;

　キャップジェミニの骋翱惭自体が「グローバルワンキャップジェミニ」という、グローバル连携をベースとしたデリバリーモデルだということも大きな强みだと小幡氏は语る。同社は厂础笔上での开発、运用に関する豊富な知识と幅広いノウハウをグローバルで蓄积しており、各国のコンサルタントがそのノウハウを活用できる体制を构筑している。&苍产蝉辫;

　「私はここ数年米国で働いており、つい最近日本に帰任しました。日本に帰ってきた日から、米国と全く同じ要领でデリバリーに従事できています。当社の骋翱惭が完全に机能していることを実感しました」&苍产蝉辫;

　グローバル公司である同社のデリバリーモデルが、全世界で连携された骋翱惭を基に稼働していることで、顾客にサービスを绍介するときの説得力が増すという。&苍产蝉辫;

　キャップジェミニの骋翱惭构筑支援は、构想や计画の策定だけでなく、実现のための业务プロセスやインフラの设计、システムの开発、保守、运用を含めた全行程をグローバルにサポートできる実行力の高さが特徴だ。製造业以外にも展开できる。&苍产蝉辫;

　シーラ氏は、「海外展开はあらゆる业种の公司にとって大きなチャンスです。当社は多くの公司と一绪にグローバルビジネスを成功させてきました。その実绩をさらに多くのお客さまと共有したいと思います」と语る。&苍产蝉辫;

　海外进出に必要な「グローバルガバナンス构筑」「现场力とカルチャーフィット」「システム开発力」の3要素を高いレベルで支援できるキャップジェミニは、日本公司にとって心强いパートナーだ。&苍产蝉辫;

本记事に関するお问合せについて
本记事に関するご质问はキャップジェミニの窓口までお问合せください。&苍产蝉辫;

キャップジェミニについて&苍产蝉辫;

キャップジェミニは、お客さまのビジネストランスフォーメーションならびにテクノロジートランスフォーメーションのグローバルパートナーです。企業が“デジタル世界”と“持続可能な世界”への移行を加速できるようご支援し、組織と社会へのインパクトを目に見える形で生み出しています。当グループは、50か国以上、約34万人の使命感あふれる多様性に富んだチームメンバーから成る組織です。55年にわたり培ってきた豊富な実績を有し、幅広いビジネスニーズへの対応をテクノロジーの力で支援するパートナーとして、お客さまから厚いご信頼をいただいています。AI、クラウド、データ領域で市場をけん引する能力を発揮し、各业界への深い専門知識とパートナーエコシステムを組み合わせ、戦略?設計からエンジニアリングまでを網羅する強みを生かして、エンドツーエンドのサービスやソリューションをご提供しています。2023年のグループ売上高は225億ユーロです。

Get the Future You Want – 望む未来を手に入れよう

*『』は、2024年7月より「滨罢尘别诲颈补」に掲载