乌鸦传媒

Apoyamos a las organizaciones a lo largo de todo el ciclo de vida de sus activos, desde desarrollos emblem谩ticos de gran envergadura hasta peque帽as estaciones de bombeo remotas y tuber铆as. Identificamos y adquirimos terrenos, luego dise帽amos, construimos, ponemos en marcha, integramos, operamos y mantenemos esos activos.

Utilizando un enfoque basado en el pensamiento sist茅mico, nuestro objetivo es optimizar el rendimiento y el valor, extender la vida 煤til y minimizar el mantenimiento. Recopilamos y analizamos grandes cantidades de datos para evaluar constantemente el estado de cada componente y su capacidad para hacer frente a condiciones meteorol贸gicas cambiantes, tanto en el presente como en el futuro.

Las empresas de agua y aguas residuales despliegan grandes equipos de trabajo en campo para garantizar que las extensas redes de tuber铆as, estaciones de bombeo y plantas de tratamiento funcionen correctamente y que los servicios para los clientes se mantengan. El pensamiento digital, los sistemas y las tecnolog铆as est谩n ofreciendo innumerables oportunidades para desbloquear eficiencias significativas en costos y recursos.

El 鈥渋ngeniero conectado鈥� actual, impulsado por datos, puede acceder a toda la informaci贸n de cada trabajo antes de salir del dep贸sito. Conoce los requisitos precisos de cada tarea, qu茅 herramientas y repuestos necesita, cu谩nto tiempo debe dedicar en cada ubicaci贸n y las rutas m谩s eficientes.

Los resultados incluyen mayores tasas de resoluci贸n en la primera visita, una reducci贸n significativa de los costes operativos (OPEX), per铆odos de mantenimiento m谩s prolongados, una menor huella de carbono y una mayor satisfacci贸n del cliente. Los ingenieros de campo cualificados se liberan de tareas manuales y disponen de m谩s tiempo para actividades de mayor valor.

El pensamiento digital y las plataformas digitales centradas en el cliente, que incorporan automatizaci贸n, inteligencia artificial y aprendizaje autom谩tico, est谩n permitiendo a las empresas de agua ofrecer la experiencia fluida, sin fricciones y con la calidad de servicio que los clientes esperan hoy en d铆a.

El acceso instant谩neo a los registros de los clientes permite a los agentes de los centros de contacto comprender r谩pidamente y empatizar con las circunstancias individuales de cada cliente, y ofrecer servicios informados y personalizados. Las funciones de autoservicio, los art铆culos de conocimiento y la disponibilidad 24/7 de agentes virtuales ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de la mayor铆a de los clientes. La identificaci贸n de clientes mayores o vulnerables permite priorizar y adaptar los recursos y las respuestas de manera adecuada.

乌鸦传媒 busca constantemente nuevas formas de co-crear con sus clientes la innovaci贸n transformadora que permita ofrecer soluciones imaginativas, s贸lidas y replicables a algunos de los desaf铆os m谩s importantes y complejos del mundo.

Invertimos considerablemente en investigaci贸n y desarrollo en el 谩mbito del agua y las aguas residuales, abarcando los 谩mbitos f铆sico, digital y biol贸gico, y desplegamos equipos de innovaci贸n dedicados, Centros de Excelencia, el Applied Innovation Exchange (AIE) y los aceleradores globales del Accelerated Solutions Environment (ASE). Nuestro enfoque en la inteligencia artificial generativa y el aprendizaje autom谩tico promete mejoras revolucionarias en la industria del agua, gracias a su capacidad para agregar y analizar im谩genes, voz y texto, logrando hasta un 70% de reducci贸n en tareas manuales repetitivas.