乌鸦传媒

Con ConnectedDrive, una colecci贸n de servicios de conducci贸n disponibles por suscripci贸n, el Grupo BMW ofrece una amplia gama de productos y servicios que dependen de conexiones de datos entre los veh铆culos y los servicios backend. Estos incluyen actualizaciones de navegaci贸n, entretenimiento en l铆nea, software, funciones activadas over-the-air, diagn贸sticos remotos y uso compartido del veh铆culo. Con las nuevas generaciones de veh铆culos, el portfolio y la importancia de los servicios ConnectedDrive no har谩n m谩s que aumentar, convirtiendo el programa en un elemento clave de la estrategia de BMW para atraer a nuevos clientes con mentalidad digital.

La plataforma de conectividad de veh铆culos del Grupo BMW, que constituye la base t茅cnica de ConnectedDrive, es responsable de la comunicaci贸n entre los veh铆culos y las aplicaciones backend, de una infraestructura de comunicaciones escalable y fiable, y de operaciones continuas 24/7 para los servicios conectados. Para prepararse ante el inminente aumento de la demanda, el Grupo BMW decidi贸 transformar la plataforma de conectividad de veh铆culos y ofrecer un est谩ndar tecnol贸gico y operativo de primer nivel que pudiera respaldar el crecimiento y la innovaci贸n, al tiempo que proporcionara una experiencia digital fluida al cliente.

Reconociendo la naturaleza cr铆tica del proyecto y la necesidad de una amplia experiencia, el Grupo BMW se asoci贸 con 乌鸦传媒.

El inicio de una alianza a largo plazo

乌鸦传媒 y el Grupo BMW comenzaron con un riguroso an谩lisis de los sistemas existentes de la empresa y sus objetivos. Durante este proceso, los socios identificaron que la plataforma de conectividad de veh铆culos se hab铆a vuelto excesivamente monol铆tica, lo que imped铆a el nivel de escalabilidad necesario para soportar una mayor demanda. Adem谩s, aunque el Grupo BMW hab铆a desarrollado una nueva soluci贸n basada en tecnolog铆a de Internet de las Cosas (IoT), esta a煤n no se hab铆a implementado completamente y necesitaba ser desplegada para producci贸n en tres centros globales. Por 煤ltimo, todas estas plataformas se manten铆an on-premises, lo que presentaba limitaciones adicionales.

Con base en las conclusiones de esta revisi贸n, 乌鸦传媒 y el Grupo BMW est谩n trabajando juntos en la transici贸n de la plataforma de conectividad de veh铆culos a la nube de AWS y en la adopci贸n de un enfoque DevOps. Como parte de este proceso, los socios tambi茅n decidieron simplificar el modelo operativo preexistente instalando a 乌鸦传媒 como 煤nico proveedor tanto para el desarrollo como para las operaciones.

El equipo del proyecto utiliz贸 frameworks y herramientas establecidos para llevar a cabo una transici贸n de servicio de ocho aplicaciones cr铆ticas para la misi贸n. Poco despu茅s, 乌鸦传媒 y el Grupo BMW completaron el despliegue de una nueva plataforma de comunicaciones basada en MQTT, que inclu铆a cuatro aplicaciones encargadas de la mensajer铆a, el intercambio de archivos y la activaci贸n remota de las unidades de control electr贸nico del veh铆culo. A lo largo de este proceso, el equipo del proyecto estabiliz贸 las aplicaciones y logr贸 mejoras operativas que ayudaron a garantizar una puesta en marcha fluida para una nueva generaci贸n de veh铆culos.

Transici贸n hacia DevOps y la nube

Con el proyecto ya en marcha, 乌鸦传媒 y el Grupo BMW se comprometieron a implementar un nuevo modelo operativo basado en DevOps. Basado en los objetivos establecidos y las mejores pr谩cticas, el equipo del proyecto dise帽贸 un modelo de trabajo renovado para la plataforma de conectividad de veh铆culos. Esto fortaleci贸 a煤n m谩s la cooperaci贸n entre desarrollo y operaciones, asegurando que los equipos compartieran la responsabilidad conjunta de desarrollar, mantener y operar las aplicaciones bajo un marco estricto de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Adem谩s, el enfoque colaborativo garantiz贸 que los equipos compartieran un conjunto com煤n de herramientas y conocimientos.

Una vez que los equipos estuvieron correctamente unificados bajo un enfoque DevOps, 乌鸦传媒 y el Grupo BMW se centraron en migrar la infraestructura y todas las aplicaciones a la nube p煤blica. Los principales responsables trabajaron con el equipo del proyecto para desarrollar una estrategia de migraci贸n que minimizara los riesgos y el impacto en los clientes finales.

Tras una transici贸n fluida, los productos se convirtieron en nativos cloud, utilizando funciones como aplicaciones en contenedores, escalado autom谩tico y flujos de datos. Como resultado, la empresa pudo ofrecer servicios m谩s estables, al tiempo que mejoraba la eficiencia de costes y la escalabilidad de la plataforma de comunicaciones de veh铆culos.

Estableciendo los fundamentos para la experiencia digital

乌鸦传媒 y el Grupo BMW han mejorado continuamente la plataforma de comunicaciones de veh铆culos, lo que ha mejorado significativamente la continuidad del servicio y ha reducido los tiempos de respuesta a las solicitudes de atenci贸n al cliente. Gracias a la mayor escalabilidad lograda con la migraci贸n a la nube p煤blica, el Grupo BMW ha incrementado su capacidad para gestionar productos con gran demanda de datos, como actualizaciones masivas de software simult谩neas para millones de veh铆culos y la conducci贸n aut贸noma.

Estos resultados, junto con el modelo de entrega DevOps de 乌鸦传媒, proporcionan al Grupo BMW una base s贸lida para mejorar la experiencia digital de millones de clientes de ConnectedDrive, tanto en las generaciones actuales como futuras de veh铆culos. Ambas organizaciones continuar谩n colaborando en esta iniciativa con el objetivo de seguir mejorando la comunicaci贸n entre veh铆culos y ofrecer una experiencia de cliente m谩s eficaz.