乌鸦传媒

HM Revenue and Customs (HMRC) es la autoridad tributaria, de pagos y aduanera del Reino Unido. Recaudar谩 los fondos que financian los servicios p煤blicos del Reino Unido y brindar谩 apoyo financiero espec铆fico a familias e individuos. El departamento est谩 transformando su infraestructura inform谩tica para ofrecer una plataforma rentable, resiliente, m谩s productiva y sostenible. Un componente clave de esto es la migraci贸n de m谩s de 650 servicios desde los centros de datos existentes a la nube.

En consonancia con esta estrategia de transformaci贸n, HMRC quer铆a reemplazar las tecnolog铆as heredadas que garantizan la recaudaci贸n, el registro, la gesti贸n y la asignaci贸n de los ingresos fiscales a las cuentas correctas. Esto inclu铆a dos servicios estrechamente alineados que se utilizaban para investigar y resolver anomal铆as como sobrepagos e ingresos fiscales no asignados. Uno de estos servicios aceptaba detalles de los ingresos de particulares y empresas de todos los reg铆menes fiscales, mientras que el otro permit铆a al personal de HMRC consultar la informaci贸n de pago de los clientes y gestionar los sobrepagos y las asignaciones de cuentas.

Con sus objetivos estrat茅gicos en mente, HMRC busc贸 el apoyo de 乌鸦传媒 para desmantelar y reemplazar ambos sistemas con un nuevo servicio basado en la nube construido utilizando una pila de tecnolog铆a moderna.

La participaci贸n de las partes interesadas garantiza que el dise帽o de la soluci贸n satisfaga las necesidades de los usuarios

En estrecha colaboraci贸n con las partes interesadas de HMRC, un equipo de expertos de 乌鸦传媒 dise帽贸 una soluci贸n que fusion贸 los dos sistemas alojados en mainframe en uno solo, utilizando servicios nativos en la nube proporcionados por Amazon Web Services (AWS). El equipo sigui贸 m茅todos DevOps y Agile mientras trabajaba con una cartera de proyectos acordada para implementar cambios incrementales en el sistema.

La complejidad del parque inform谩tico de HMRC exig铆a tener en cuenta las necesidades espec铆ficas de cada r茅gimen fiscal en el dise帽o de la soluci贸n. En colaboraci贸n con HMRC, el equipo llev贸 a cabo una exhaustiva investigaci贸n de usuarios y la participaci贸n de las partes interesadas para abarcar plenamente estos requisitos. Esto se valid贸 mediante exhaustivas pruebas de concepto, creaci贸n de prototipos, pruebas de confianza empresarial y de aceptaci贸n del usuario para garantizar que se cubrieran todas las necesidades.

El nuevo sistema resultante es un conjunto de servicios en contenedores dentro de la plataforma de contenedores de HMRC, desarrollada por 乌鸦传媒 para permitir un escalado din谩mico que satisfaga los picos y valles de demanda.

Un nuevo servicio de base de datos relacional de AWS almacena los datos persistentes, reemplazando los archivos maestros indexados del mainframe utilizados por los servicios heredados. En el nuevo servicio, se sustituy贸 la interfaz de usuario (IU) de pantalla verde por una moderna interfaz basada en navegador. Esto garantiz贸 que la informaci贸n clave se presentara en un formato intuitivo, permitiendo a 3500 usuarios de 12 direcciones de HMRC navegar por el sistema y acceder a datos, eventos y registros de forma r谩pida y sencilla.

A lo largo de este proceso, el equipo del proyecto sigui贸 los principios de Seguridad por Dise帽o del gobierno del Reino Unido para garantizar la protecci贸n de los datos tanto en tr谩nsito como en reposo.

Una plataforma digital resistente y segura que conserva la experiencia heredada

El nuevo servicio se lanz贸 con 茅xito en su totalidad durante un solo fin de semana sin incidentes importantes. Fundamentalmente, conserv贸 todos los datos recopilados y la funcionalidad empresarial de los servicios heredados, lo que permiti贸 una transici贸n fluida a la nube y una continuidad vital para los usuarios, a la vez que ofreci贸 beneficios clave.

Como servicio integral de alta disponibilidad, la plataforma opera en m煤ltiples zonas de disponibilidad, con aplicaciones e infraestructura escalables para satisfacer la demanda. Esto proporciona flexibilidad para gestionar los picos y valles de tr谩fico inherentes a las demandas de los reg铆menes tributarios de HMRC y contribuye a los objetivos de sostenibilidad del departamento al reducir su tama帽o a un m铆nimo de la noche a la ma帽ana.

Esta soluci贸n, independiente de la nube, respalda la salida estrat茅gica del departamento de los centros de datos existentes como un elemento clave de su agenda de transformaci贸n. Reduce la dependencia de HMRC de plataformas propietarias y garantiza la continuidad de los reg铆menes comerciales y tributarios existentes con cambios m铆nimos. Al mismo tiempo, la transici贸n de la tecnolog铆a heredada, cuyo mantenimiento requer铆a habilidades cada vez m谩s escasas y altamente especializadas, a sistemas modernos, robustos y resilientes redujo el riesgo operativo.

Los cambios continuos se respaldan mediante pruebas totalmente automatizadas a nivel de unidad, sistema y rendimiento. Anteriormente, implementar cambios en el sistema era un proceso manual que pod铆a tardar semanas o meses. Ahora, los cambios se pueden implementar, probar e implementar en tan solo unas horas.

Con el nuevo servicio totalmente integrado en el sistema inform谩tico de HMRC, el intercambio de datos se puede lograr pr谩cticamente en tiempo real. Por ejemplo, la integraci贸n con el sistema de Procesamiento Inteligente de Pagos de la Banca y Pagos del Gobierno est谩 ayudando a agilizar la resoluci贸n de problemas de pago al identificar tendencias y patrones que pueden abordarse en origen. Esta colaboraci贸n demuestra c贸mo se puede mitigar el riesgo operativo en los sistemas heredados mediante la modernizaci贸n de sistemas y la migraci贸n a la nube.