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Silvio Dantas, Diretor Executivo de Inovação

Todos os dias, ao conversar com líderes de negócio, percebo que algo mudou de forma irreversível. A inteligência artificial deixou de ser um experimento curioso para assumir o papel de força motriz da transformação, especialmente quando combinamos o poder da IA generativa com a rapidez decisória da IA Agêntica. Esse encontro abre um novo capítulo para produtividade, eficiência e, principalmente, para a capacidade das organizações de escalar impacto em velocidade nunca antes vista.

Nossos estudos recentes mostram isso com clareza. No Brasil, a pesquisa Ai in action: How Gen AI and Agentic AI redefine business operations aponta que 61% das empresas aumentaram seus investimentos em IA generativa (contra 62% das companhias globais), e mais da metade já opera em estágios completos ou parciais de implementação. 

“Duas em cada cinco organizações (40%) que monitoram ROI advindo da IA esperam alcançar um retorno positivo em um a três anos.” (AI in Action, 2025)

É um salto expressivo para um país onde, ao mesmo tempo, 24% das organizações ainda nem começaram essa jornada, conforme demonstra o estudo da ��ѻ��ý Research Istitute recém lançado, o Harnessing the value of AI: Unlocking scalable advantage. O contraste revela algo essencial: quem avança rápido captura valor rápido – e esse valor cresce à medida que a tecnologia evolui.

A tríade para o sucesso da IA

Mas o diferencial não está apenas em adotar IA. Está em como adotá-la. Ao longo de workshops, projetos e experimentações que conduzimos aqui na ��ѻ��ý através do Applied Innovation Exchange (AIE), observo que os resultados mais consistentes surgem quando equilibramos três pilares: experiência, estratégia e tecnologia e co-criando com nossos clientes, parceiros e nossos especialistas.

A experiência conversacional – fluida, contextual, personalizada – redefine a forma como colaboradores e clientes interagem com processos e serviços. A estratégia estrutura o propósito por trás da IA: reduzir custos? Acelerar fluxos? Ampliar receita? Otimizar jornadas? Sem essa clareza, a tecnologia vira só mais uma promessa. E é justamente a tecnologia, hoje mais acessível, rápida e integrada, que permite transformar intenções em ganhos reais.

Valor exponencial com IA Agêntica

Com a IA Agêntica, entramos em outra fronteira. Conforme descrevemos na pesquisa Rise of Agentic AI, em essência, “os agentes de IA podem gerenciar e executar processos de ponta a ponta de forma proativa, com menos intervenção humana, enquanto os assistentes de IA/IA generativa geralmente atuam como ferramentas focadas em tarefas discretas e predefinidas, baseadas em instruções explícitas”. 

Isto é, agentes especializados que debatem entre si, tomam decisões, cruzam dados e amplificam o valor da IA generativa. Estamos quebrando silos e criando sistemas capazes de aprender continuamente, suportar operações complexas e liberar pessoas para focar no que só humanos sabem fazer: criar, inovar, decidir.

O futuro é hoje

Acredito que estamos apenas no começo. Nos próximos anos, veremos pacotes completos de IA, aceleradores seguros, plataformas prontas para uso imediato. A maturidade das empresas crescerá junto com a ambição tecnológica – e quem estiver preparado colherá resultados exponenciais.

O futuro pertence a quem combina experiência, estratégia e tecnologia. E, sobretudo, a quem entende que IA não é um destino: é uma capacidade. E essa capacidade, quando bem direcionada, transforma tudo o que toca.