��ѻ��ý

��DzԳ����ܲ�ã��

Uma mudança nas expectativas dos clientes, na capacidade tecnológica e no cenário de riscos terá um impacto substancial na indústria de bancos de varejo em 2025.

• No cerne dessa evolução está a inovação centrada no cliente, onde os bancos de varejo reconstruirão as experiências dos clientes e funcionários e melhorarão os serviços bancários para jovens para atrair a próxima geração de clientes.
• A eficiência de processos também será uma grande prioridade nas salas de diretoria dos bancos em 2025, à medida que as organizações buscam aproveitar soluções tecnológicas modernas para fortalecer a resiliência operacional e automatizar procedimentos de conformidade.
• À medida que a IA e as finanças abertas se tornam mais difundidas nos bancos de varejo, as empresas também buscarão fortalecer sua vantagem competitiva com tomadas de decisão baseadas em dados e ofertas inovadoras de produtos ESG.

Adotar essas tendências é crucial para definir o futuro dos bancos de varejo. Os bancos de varejo que as priorizarem aumentarão o valor para os clientes, desbloquearão novas oportunidades, prepararão suas organizações para o futuro e emergirão de 2025 como líderes da indústria.

Transforme seu banco com a expertise da ��ѻ��ý

A ��ѻ��ý é um parceiro confiável para bancos de varejo que buscam aproveitar tecnologias avançadas para se manterem competitivos no mercado em rápida evolução de hoje. Nossa abrangente capacidade de IA Generativa para Experiência do Cliente, Automação Inteligente de Processos, motor de Marketing Conectado e expertise em Transformação de Centros de Contato capacitam os bancos a inovar a experiência do cliente (CX) mais rapidamente, aumentar a eficiência operacional e melhorar a economia de custos. Por meio de experiência e expertise líderes na transformação digital, permitimos que as empresas acessem todo o potencial da IA, garantam conformidade regulatória e impulsionem a eficiência operacional em todas as funções.

Desbloqueie todo o potencial do seu negócio por meio das capacidades de transformação digital da ��ѻ��ý. Entre em contato conosco hoje para descobrir como podemos ajudá-lo a liderar no cenário em evolução dos bancos de varejo.

Perguntas frequentes 

1. Como os bancos de varejo podem vencer à medida que os clientes migram para serviços bancários digitais?

Os bancos de varejo podem aproveitar a migração dos clientes para serviços bancários digitais ao transicionar de uma abordagem multicanal isolada para uma estratégia de interação com o cliente omnichannel de ponta a ponta. Essa mudança permite que os bancos ofereçam experiências integradas e contínuas em várias plataformas, melhorando a conveniência e a acessibilidade para os clientes. Além disso, oferecer programas de educação financeira digital e aplicativos de finanças pessoais pode aumentar a confiança dos clientes em gerenciar suas finanças, enquanto engajar clientes mais jovens por meio de serviços bancários para jovens ajuda a construir relacionamentos de longo prazo.

2. Quais passos os bancos de varejo podem tomar para acompanhar o ritmo das mudanças regulatórias?

Para acompanhar o ritmo das mudanças regulatórias, os bancos de varejo podem adotar soluções RegTech para relatórios automatizados e conformidade regulatória proativa. Essas tecnologias permitem que os bancos simplifiquem os processos de conformidade, garantindo que atendam às regulamentações em evolução de maneira eficiente e eficaz. Além disso, aumentar o foco na resiliência operacional digital por meio de parcerias tecnológicas pode melhorar a capacidade dos bancos de se adaptar aos requisitos regulatórios enquanto mantêm a continuidade do serviço.

3. Como os bancos de varejo podem aproveitar soluções de IA para melhorar a eficiência e a experiência do cliente?

Os bancos de varejo podem impulsionar a eficiência e a experiência do cliente ao implantar soluções de IA para automatizar tarefas rotineiras e aprimorar os processos de tomada de decisão. Por exemplo, a IA pode ser usada para análise de dados para desenvolver uma visão de 360 graus das finanças dos clientes, o que permite oferecer conselhos personalizados de poupança e investimento adaptados às necessidades individuais. Além disso, integrar ferramentas baseadas em IA às operações de atendimento ao cliente pode melhorar a capacidade de resposta e a satisfação ao fornecer suporte oportuno e relevante, fortalecendo, em última análise, os relacionamentos com os clientes.