{"id":522514,"date":"2024-05-22T05:23:54","date_gmt":"2024-05-22T05:23:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=522514"},"modified":"2025-04-05T08:14:14","modified_gmt":"2025-04-05T08:14:14","slug":"liberar-el-crecimiento-la-evolucion-del-papel-de-los-suscriptores","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/liberar-el-crecimiento-la-evolucion-del-papel-de-los-suscriptores\/","title":{"rendered":"Liberar el crecimiento: la evoluci\u00f3n del papel de los suscriptores"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Underwriters-role_PoV__web-banner-2880x1800px_v.1_final_JJ.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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suscriptores<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024-05-14_Underwriter-Demands_PoV_v.1_opt.1_JJ_AT.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar el informe<\/span><span class=\"type\">4 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=1017280\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una 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class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-breve\">En breve<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los suscriptores deben asumir un papel m\u00e1s consultivo con el consumidor final y el corredor, ofreciendo soluciones de riesgo personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>A medida que evoluciona el papel del suscriptor, la actualizaci\u00f3n de conocimientos sobre productos, gesti\u00f3n de riesgos y ventas permitir\u00e1 el uso de tecnolog\u00eda mejorada, como el Underwriting Workbench.<\/li>\n\n\n\n<li>La tecnolog\u00eda avanzada permite a los suscriptores trabajar m\u00e1s r\u00e1pido, atraer m\u00e1s negocio y entrar con \u00e9xito en nuevos mercados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los suscriptores desempe\u00f1an un papel fundamental a la hora de evaluar los riesgos, fijar las primas y garantizar la salud financiera de las organizaciones aseguradoras. Sus profundos conocimientos del sector y su comprensi\u00f3n del panorama de riesgos les permiten fomentar relaciones significativas con los asegurados y contribuir a un importante crecimiento del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, a pesar de estar altamente cualificados y bien remunerados, seg\u00fan el Informe Mundial sobre Seguros de Da\u00f1os y Responsabilidad Civil 2024, casi la mitad (45%) de los suscriptores comerciales y personales tienen dificultades para satisfacer las crecientes expectativas de corredores y clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esencialmente, estos valiosos y estrat\u00e9gicos actores se han visto obstaculizados por procesos manuales, hojas de c\u00e1lculo y tareas serviles, que afectan a su eficiencia y a su capacidad de toma de decisiones. Casi la mitad (41%-43%) del tiempo de los suscriptores de l\u00edneas comerciales y personales se dedica a actividades administrativas como la introducci\u00f3n de datos y el mantenimiento de registros, mientras que s\u00f3lo un tercio (32%-33%) se dedica a actividades b\u00e1sicas como la evaluaci\u00f3n de riesgos, el c\u00e1lculo de primas y la gesti\u00f3n de libros, y una cuarta parte (25%-26%) se dedica a la colaboraci\u00f3n entre agentes y corredores y a actividades de venta. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero las aseguradoras y los suscriptores prev\u00e9n un futuro en el que el papel del suscriptor se adapte a los cambios del mercado y mejore la evaluaci\u00f3n del riesgo para un crecimiento m\u00e1s sostenible. De hecho, el 70% de los ejecutivos de seguros encuestados cree que los suscriptores pueden convertirse en asesores de relaciones entre corredores y agentes y de desarrollo de productos, y el 63% de las aseguradoras cree que los suscriptores pueden a\u00f1adir valor al proceso de venta. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con las herramientas y la formaci\u00f3n adecuadas, los suscriptores pueden perfeccionarse para tarificar el riesgo con mayor precisi\u00f3n, asesorar a los clientes sobre c\u00f3mo mitigar su propio potencial de riesgo, proporcionar mejores experiencias de generaci\u00f3n de presupuestos y ofrecer soluciones de riesgo y cobertura m\u00e1s personalizadas e innovadoras. El suscriptor evolucionado adopta un enfoque m\u00e1s consultivo para construir y fomentar valiosas relaciones con clientes y corredores, lo que le permite llegar a un mercado m\u00e1s amplio y generar m\u00e1s ventas para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aprender-de-las-aseguradoras-pioneras\">Aprender de las aseguradoras pioneras<\/h4>\n\n\n\n<p>El informe <a href=\"\/mx-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/informe-mundial-sobre-seguros-de-danos\/\">destaca <\/a>que s\u00f3lo el 8% de las aseguradoras de da\u00f1os y accidentes aplica actualmente recomendaciones o decisiones automatizadas basadas en datos en el proceso de suscripci\u00f3n. Sin embargo, las aseguradoras pioneras que han adoptado esta evoluci\u00f3n est\u00e1n experimentando notables mejoras de eficiencia. Han aumentado la velocidad de suscripci\u00f3n, reducido los gastos de suscripci\u00f3n y mejorado significativamente la consecuci\u00f3n de objetivos en comparaci\u00f3n con las aseguradoras convencionales.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos transportistas con visi\u00f3n de futuro tambi\u00e9n han destacado en el endurecimiento de los costes de siniestralidad y el refuerzo de la detecci\u00f3n del fraude, estableciendo una nueva norma para el sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Figura 1 Los pioneros lideran con mayor eficiencia, precisi\u00f3n y experiencia del cliente y el corredor<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Unleashing-growth-supporting-image.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1017515\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fuente: ÎÚÑ»´«Ã½ Research Institute for Financial Services Analysis, 2024; World Property and Casualty Insurance Report 2024 Global Insurance Executives&#8217; Survey<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-formacion-y-la-tecnologia-allanan-el-camino\">La formaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda allanan el camino<\/h4>\n\n\n\n<p>Los suscriptores necesitan tanto formaci\u00f3n como la tecnolog\u00eda adecuada para ampliar sus funciones, a\u00f1adir nuevo valor y promover el \u00e9xito en toda la empresa. Seg\u00fan el estudio de ÎÚÑ»´«Ã½, la mayor\u00eda de los suscriptores indicaron que necesitan formaci\u00f3n en tres \u00e1reas clave del negocio para ayudarles a allanar el camino hacia el futuro: producto (81%), gesti\u00f3n de riesgos (69%) y ventas (68%).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las tecnolog\u00edas avanzadas, como las herramientas de autoevaluaci\u00f3n basadas en la nube, los modelos predictivos y las capacidades de inteligencia artificial (IA)\/procesamiento del lenguaje natural, pueden mejorar la precisi\u00f3n y la productividad de la toma de decisiones de los suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas revolucionarias como el Underwriting Workbench digital proporcionan visibilidad instant\u00e1nea, automatizan tareas, priorizan las presentaciones de mayor valor y aprovechan los motores y modelos de tarificaci\u00f3n para dar a los suscriptores acceso sin fisuras a los datos internos y externos pertinentes en los puntos de decisi\u00f3n clave. En lugar de tener que cribar y asimilar informaci\u00f3n procedente de m\u00faltiples fuentes, la mesa de trabajo pone al alcance del suscriptor los datos y la informaci\u00f3n necesarios para una evaluaci\u00f3n informada del riesgo y le permite centrarse en una tarificaci\u00f3n y prevenci\u00f3n del riesgo precisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar con una ventaja tecnol\u00f3gica de este tipo es crucial en el entorno laboral actual, ya que una parte significativa de la mano de obra de suscripci\u00f3n est\u00e1 a punto de jubilarse y existen retos a la hora de contratar y capacitar a las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes para este papel. Los antiguos m\u00e9todos de suscripci\u00f3n sin tecnolog\u00eda est\u00e1n desapareciendo, mientras que la generaci\u00f3n del milenio y la generaci\u00f3n Z buscan soluciones tecnol\u00f3gicas avanzadas que les ayuden a trabajar de forma m\u00e1s r\u00e1pida e inteligente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-aseguradores-pueden-ser-sus-motores-de-crecimiento\">Los aseguradores pueden ser sus motores de crecimiento<\/h4>\n\n\n\n<p>La suscripci\u00f3n racionalizada proporciona al suscriptor los datos adecuados en el momento oportuno para que pueda tomar la decisi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida e informada.<\/p>\n\n\n\n<p>Las grandes aseguradoras de l\u00edneas comerciales pueden esperar que esto produzca una emisi\u00f3n de p\u00f3lizas m\u00e1s r\u00e1pida, una mejor selecci\u00f3n del riesgo y una mayor rentabilidad. Para las aseguradoras de peque\u00f1as y medianas empresas, el suscriptor reci\u00e9n imaginado permite productos m\u00e1s adaptados, plazos m\u00e1s r\u00e1pidos para la emisi\u00f3n de p\u00f3lizas y mejores procesos de gesti\u00f3n de riesgos. En todos los casos, el corredor y el consumidor final se benefician de una comunicaci\u00f3n mucho mejor y m\u00e1s r\u00e1pida y de una experiencia m\u00e1s personalizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adoptar y aprovechar la tecnolog\u00eda avanzada para acceder a datos que desbloquean nuevas oportunidades de crecimiento permite a los suscriptores trabajar con rapidez, atraer m\u00e1s negocio y entrar con \u00e9xito y ganar tracci\u00f3n en nuevos mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprovechar la funcionalidad de triaje dentro de un banco de trabajo para apoyar a un suscriptor podr\u00eda tener este aspecto: El riesgo entra en la mesa de trabajo y, bas\u00e1ndose en un conjunto de reglas, se marca como rojo, amarillo o verde. Los riesgos verdes generan aprobaciones autom\u00e1ticas que no requieren la atenci\u00f3n del suscriptor, lo que le deja m\u00e1s tiempo para dedicarse a los riesgos amarillos y rojos, \u00e1reas en las que puede a\u00f1adir un valor significativo determinando c\u00f3mo rentabilizar ese riesgo mediante la gesti\u00f3n del riesgo o la tarificaci\u00f3n. En lugar de denegar autom\u00e1ticamente estas situaciones de mayor riesgo, como se ha hecho en el pasado, el suscriptor puede aprovechar datos m\u00e1s espec\u00edficos y capacidades de IA que, combinados, le ayudan a adaptar estrat\u00e9gicamente y a fijar el precio de un producto para satisfacer las necesidades del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Los suscriptores pueden obtener m\u00e1s informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre los bienes utilizando herramientas de terceros que pueden analizar fotograf\u00edas de los equipos de los asegurados y de los posibles clientes, por ejemplo, y proporcionar detalles precisos sobre valoraci\u00f3n, mantenimiento, antig\u00fcedad o problemas de funcionamiento. Estas herramientas proporcionan al suscriptor un conocimiento preciso y en tiempo real del contenido y el riesgo potencial de un edificio, lo que le permite desempe\u00f1ar un papel consultivo y asesorar a los clientes sobre la mejor manera de mitigar el riesgo futuro y evitar p\u00e9rdidas. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-in-conclusion\">In conclusion<\/h4>\n\n\n\n<p>Cuando los suscriptores reciben la formaci\u00f3n adecuada y una tecnolog\u00eda potente y moderna, obtienen resultados impresionantes como facilitadores de ventas, asesores de relaciones con corredores y gestores de libros. Tanto si su empresa a\u00fan no ha iniciado la evoluci\u00f3n de los suscriptores como si est\u00e1 en camino de aprovechar mejor los datos y la informaci\u00f3n e implantar nuevos sistemas de p\u00f3lizas o herramientas de trabajo, dedicar esfuerzos y recursos a transformar la funci\u00f3n del suscriptor es una inversi\u00f3n que merece la pena y que ayudar\u00e1 a las aseguradoras a asegurarse una ventaja competitiva haciendo que su talento sea m\u00e1s valioso.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"latest-insights layout-odd is-style-blue-theme\"><div class=\"container\"><div class=\"insight-title\"><h2 class=\"latest-insight-title\">Investigaci\u00f3n y Conocimiento<\/h2><\/div><div class=\"layout-single-card\">\n                      <div class=\"row align-items-center w-lg-100\">\n                        <div class=\"card-image-wrapper\">\n                                <div class=\"card-image\" 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