{"id":538660,"date":"2025-03-26T06:27:08","date_gmt":"2025-03-26T06:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/?post_type=press-release&#038;p=538660"},"modified":"2025-03-26T06:30:36","modified_gmt":"2025-03-26T06:30:36","slug":"capgemini-es-reconocida-como-lider-en-servicios-de-consultoria-de-estrategia-de-experiencia-del-cliente-cx-por-una-firma-de-investigacion-independiente","status":"publish","type":"press-release","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/capgemini-es-reconocida-como-lider-en-servicios-de-consultoria-de-estrategia-de-experiencia-del-cliente-cx-por-una-firma-de-investigacion-independiente\/","title":{"rendered":"ÎÚÑ»´«Ã½ es reconocida como \u201cL\u00edder\u201d en servicios de consultor\u00eda de estrategia de Experiencia del Cliente (CX) por una firma de investigaci\u00f3n independiente"},"content":{"rendered":"\t<header class=\"header-hero-press-release\" role=\"main\" id=\"main-content-press-release\">\n\t  <div class=\"container\">\n          <div class=\"hero-press-release\">\n              <div class=\"hero-press-release-content-wrapper\">\n                  <div class=\"row\">\n                      <div class=\"col-12\">\n                          <div class=\"header-title\">\n                              <h1>\n                                  ÎÚÑ»´«Ã½ es reconocida como \u201cL\u00edder\u201d en servicios de consultor\u00eda de estrategia de Experiencia del Cliente (CX) por una firma de investigaci\u00f3n independiente                              <\/h1>\n                          <\/div>\n                          <div class=\"header-description\">\n                              <p><\/p>\n                          <\/div>\n                                                  <div class=\"header-date\">\n                              <span>26 mar. 2025<\/span>\n                          <\/div>\n                      <\/div>\n                  <\/div>\n              <\/div>\n                            <div class=\"hero-press-release-downloads\">\n                  <div class=\"row\">\n                                                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\n                              <a class=\"download-item\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2025\/03\/ESP_02_24_ÎÚÑ»´«Ã½-news-alert_Forrester-Wave-Leader-CX_REV_JG.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Opens in a new window\">\n                                  <div class=\"download-icon\"><\/div>\n                                  <div class=\"download-details\">\n                                      <div class=\"download-title\">Descargar alerta de noticias<\/div>\n                                      <div class=\"download-props\">110 KB  pdf<\/div>\n                                  <\/div>\n                              <\/a>\n                      <\/div>\n                                                <\/div>\n   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la experiencia del cliente (CX), cuarto trimestre de 2024.<\/strong><\/a><strong> Seg\u00fan el informe, &#8220;los clientes de referencia elogiaron la capacidad de ÎÚÑ»´«Ã½ para aprovechar su presencia global, especialmente en lo que respecta a la creaci\u00f3n de investigaciones y mensajes culturalmente competentes. Varios clientes hablaron de la flexibilidad de ÎÚÑ»´«Ã½ y la elaboraci\u00f3n personalizada de soluciones.&#8221;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El informe tambi\u00e9n se\u00f1ala que el ecosistema de socios de ÎÚÑ»´«Ã½ destaca en el mercado por su alcance a lo largo de organizaciones p\u00fablicas y privadas, incluida la academia, que tambi\u00e9n aprovecha como parte de su estrategia de adquisici\u00f3n de talento. El Grupo tambi\u00e9n es reconocido por sobresalir en el desarrollo de m\u00e9tricas de CX, ofreciendo capacitaci\u00f3n integral y flexible a los empleados de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En el reporte, Judy Weader, analista principal de Forrester, escribe, \u201c<em>ÎÚÑ»´«Ã½ es una buena opci\u00f3n para las organizaciones que buscan estrategias de CX que abarquen experiencias futuras impulsadas por la sostenibilidad y la tecnolog\u00eda\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Con una amplia experiencia en la industria, ÎÚÑ»´«Ã½ trabaja mano a mano con los clientes para transformar sus operaciones, capacidades y tecnolog\u00eda de marketing, ventas, comercio y servicios, dando vida a experiencias humanas hiperpersonalizadas a trav\u00e9s de la IA, la tecnolog\u00eda y las plataformas de experiencia digital. Al reunir las fortalezas de todo el Grupo, ÎÚÑ»´«Ã½ ofrece una reinvenci\u00f3n empresarial integral y una transformaci\u00f3n de la CX para ayudar a los clientes a priorizar a sus consumidores mientras generan valor empresarial a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cÎÚÑ»´«Ã½ est\u00e1 comprometida a ofrecer experiencias de cliente atractivas y con prop\u00f3sito, impulsadas por la sostenibilidad y la tecnolog\u00eda. Liderados por nuestro equipo de expertos en CX y respaldados por nuestras capacidades de dise\u00f1o, tecnolog\u00eda y de negocios, estamos enfocados en desafiar el status quo para crear marcas, productos, servicios y campa\u00f1as centradas en el cliente que generen un impacto duradero y con valor comercial para nuestros clientes\u201d, <\/em>afirma Gagandeep Gadri, director general de frog, parte de ÎÚÑ»´«Ã½. <em>\u201cCreemos que este reconocimiento por parte de Forrester refuerza a\u00fan m\u00e1s nuestra posici\u00f3n dentro del mercado, reinventando estrategias y creando experiencias centradas en las personas, que ayudan a nuestros clientes a prosperar en la era eco-digital\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Como parte del informe, Forrester evalu\u00f3 a 12 de los proveedores m\u00e1s importantes de consultor\u00eda en estrategia de CX seg\u00fan un criterio de 27 puntos que se basan en la oferta y la estrategia actuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Lee m\u00e1s aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/reprint.forrester.com\/reprints\/the-forrester-wave-tm-customer-experience-strategy-consulting-services-q4-bffcf1fc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/reprint.forrester.com\/reprints\/the-forrester-wave-tm-customer-experience-strategy-consulting-services-q4-bffcf1fc<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Forrester no respalda ninguna empresa, producto, marca o servicio incluido en sus publicaciones de investigaci\u00f3n y tampoco aconseja a ninguna persona seleccionar los productos o servicios de ninguna empresa o marca bas\u00e1ndose en las calificaciones incluidas en tales publicaciones. La informaci\u00f3n se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el juicio en el momento y est\u00e1n sujetas a cambios. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, lee sobre la objetividad de Forrester <\/em><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/about-us\/objectivity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acerca de ÎÚÑ»´«Ã½<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ÎÚÑ»´«Ã½ es un socio global de transformaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici\u00f3n dual hacia un mundo digital y sostenible, a la vez que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso de 340,000 profesionales en m\u00e1s de 50 pa\u00edses. Con su s\u00f3lida herencia de m\u00e1s de 55 a\u00f1os, ÎÚÑ»´«Ã½ cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnolog\u00eda para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales que aprovechan las fortalezas de la estrategia y el dise\u00f1o hasta la ingenier\u00eda, todo ello impulsado por sus capacidades l\u00edderes en el mercado en IA, IA generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia en el sector y su ecosistema de socios. En 2024, el Grupo report\u00f3 ingresos globales de 22,100 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Get The Future You Want |&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/\">www.capgemini.com\/mx-es\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"relatedContentBlock\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 class=\"related-content-heading\">Related news<\/h2><\/div><div class=\"row relatedContent\"><div class=\"col-lg-4 col-md-6 col-xs-12\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre ÎÚÑ»´«Ã½ es reconocida como &#8220;L\u00edder&#8221; en Modernizaci\u00f3n de Aplicaciones y Servicios Gestionados Multicloud por una firma de investigaci\u00f3n independiente\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/mx-es\/news\/press-releases\/capgemini-es-reconocida-como-lider-en-modernizacion-de-aplicaciones-y-servicios-gestionados-multicloud-por-una-firma-de-investigacion-independiente\/\" 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