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Solution

Interoperabilidad del sector p煤blico

La Ley de Interoperabilidad Europea (AIE) de la UE proporciona un marco para que los gobiernos se comuniquen e interact煤en mejor con los ciudadanos, las empresas y otros gobiernos dentro y fuera de las fronteras.

Pero la interoperabilidad en el sector p煤blico no se limita a la alineaci贸n de los sistemas inform谩ticos; tambi茅n implica consideraciones legales, organizativas y sem谩nticas. Y sus beneficios se extienden a todos los 谩mbitos de la vida, incluidos los negocios transfronterizos.

En 乌鸦传媒, aplicamos nuestros conocimientos de interoperabilidad, intercambio de datos y c贸digo abierto para ayudarle a cumplir con todos los aspectos de la AIE. Nuestro enfoque hol铆stico le acompa帽a en cada paso del proceso, desde la evaluaci贸n de las implicaciones de la Ley hasta la implementaci贸n de sistemas interoperables que pueda usar y compartir.

El resultado: servicios ciudadanos modernos y fluidos que ahorran tiempo y dinero y al mismo tiempo hacen la vida m谩s f谩cil y mejor para todos.

Lea m谩s sobre la Ley de Interoperabilidad Europea (AIE)

Cinco beneficios de la interoperabilidad

Trabajar con nosotros no solo significar谩 cumplir con la Ley. Tambi茅n le ayudar谩 a convertir la interoperabilidad en una ventaja para su organizaci贸n y los ciudadanos a los que sirve.
Achieving interoperability will allow you to:

  1. Proporcionar servicios digitales ciudadanos fiables y eficientes reutilizando soluciones probadas de otras organizaciones.
  2. Ahorrar tiempo y dinero simplificando y automatizando los procesos de prestaci贸n de servicios.
  3. Ayudar a reducir la brecha entre los servicios de gobierno electr贸nico disponibles para usuarios nacionales y los accesibles para usuarios internacionales.
  4. Contribuir a un 5000 millones de euros para ciudadanos y empresas gracias a la reducci贸n de los tiempos de espera gracias a la optimizaci贸n de los servicios transfronterizos.
  5. Ayudar a fortalecer el mercado 煤nico digital y avanzar hacia el objetivo global de “interoperabilidad desde el dise帽o”.

S贸lo el 50% de los servicios transfronterizos son accesibles en l铆nea

Indicador de referencia de administraci贸n electr贸nica 2024

Interoperabilidad en acci贸n: la historia de Aur茅lie

Aur茅lie es una profesora formada en la Sorbona que reside en Par铆s. Ciudadana francesa, est谩 casada con un ciudadano alem谩n, Markus. La pareja planea mudarse a Berl铆n.
A continuaci贸n, puedes seguir el recorrido de Aur茅lie hasta conseguir que su t铆tulo de docente fuera reconocido en Berl铆n hoy y en un futuro interoperable.

  1. Aur茅lie descarga el formulario de solicitud en PDF y la declaraci贸n de protecci贸n de datos del portal de servicios del gobierno de Berl铆n. Ambos deben rellenarse a mano y luego escanearse.

  2. Se pone en contacto con las autoridades francesas para obtener los documentos probatorios que le han solicitado las autoridades berlinesas. Deben ser traducidos al alem谩n, algunos por un traductor jurado, un servicio por el que debe pagar.

  3. Aur茅lie carga los documentos en el portal de servicios y completa varias m谩scaras en l铆nea antes de enviar la solicitud.

  4. La autoridad revisa su solicitud manualmente, lo que lleva varios meses, y env铆a la notificaci贸n de aprobaci贸n por correo.

No existir un sistema autom谩tico de reconocimiento mutuo de cualificaciones obtenidas en otros Estados miembros significa:

  • Mucho esfuerzo y cuatro meses de espera para Aur茅lie

  • una gran carga administrativa para las agencias de ambos pa铆ses

  • uso ineficiente de los presupuestos gubernamentales debido a la cantidad de trabajo manual y duplicaci贸n.

  1. Aur茅lie abre su cuenta de ciudadan铆a digital francesa, conectada al portal de servicios del gobierno de Berl铆n. Con solo unos clics, accede a la aplicaci贸n.

  2. Despu茅s de identificarse a trav茅s de su EUid Wallet, da permiso para que se procesen los datos previamente enviados y comienza el proceso de solicitud.

  3. Los documentos relevantes en su EUid Wallet, junto con otros de los respectivos registros franceses, se env铆an autom谩ticamente a Berl铆n.

  4. La autoridad berlinesa utiliza procesos automatizados para verificar la solicitud y generar un documento de decisi贸n para su revisi贸n. En un d铆a, env铆a la decisi贸n de aprobaci贸n a la cuenta digital francesa de Aur茅lie.

Un sistema autom谩tico de reconocimiento mutuo de cualificaciones obtenidas en otros Estados miembros significa:

  • Un proceso r谩pido y sin esfuerzo para Aur茅lie y una respuesta en un d铆a despu茅s de la solicitud, para que ella y Markus puedan mudarse a Berl铆n antes.

  • Gran ahorro de tiempo y dinero para las agencias involucradas debido a los procesos automatizados y la cero duplicaci贸n

  • m谩s tiempo para que los responsables de la toma de decisiones p煤blicas se centren en prioridades complejas y no rutinarias.

Los cuatro niveles de interoperabilidad

Para prestar un servicio ciudadano transfronterizo, es necesario abordar cuatro 谩reas de interoperabilidad: legal, organizativa, sem谩ntica y t茅cnica. Por ello, la AIE exige a las organizaciones del sector p煤blico de la UE que eval煤en cualquier sistema digital que cumpla los requisitos en relaci贸n con estas cuatro 谩reas.

En 乌鸦传媒, tenemos la gente, las habilidades y la experiencia para apoyar cada 谩rea.

  1. Interoperabilidad legal
    Nuestros ingenieros legales le ayudan a identificar los requisitos, barreras y oportunidades legales relevantes, junto con soluciones organizativas, sem谩nticas y t茅cnicas a medida para abordarlos*.
  2. Interoperabilidad organizacional
    Documentamos los procesos, responsabilidades y expectativas de los servicios transfronterizos. Nos aseguramos de que todos est茅n alineados, facilitando as铆 la colaboraci贸n con otras agencias involucradas en la prestaci贸n de servicios transfronterizos y el intercambio de datos.
  3. Interoperabilidad sem谩ntica
    Aplicamos est谩ndares de datos como el internacional DCAT-AP para garantizar que todos los involucrados en el proyecto comprendan e interpreten los datos compartidos de la misma manera.
  4. Interoperabilidad t茅cnica
    Nos aseguramos de que sus sistemas o software puedan liberar e incorporar flujos de datos de forma segura. Esto le acerca al objetivo final de la “interoperabilidad por dise帽o”, donde las soluciones de TI son modulares para que puedan conectarse en cualquier lugar.

*乌鸦传媒 no presta servicios de asesoramiento legal o fiscal, que est谩n reservados por ley a los grupos profesionales correspondientes.

驴Por qu茅 乌鸦传媒?

乌鸦传媒 es el integrador de sistemas global l铆der de origen europeo con una s贸lida presencia en el sector p煤blico en todos los segmentos, desde la administraci贸n p煤blica hasta el sector fiscal y aduanero. Podemos aplicar esta experiencia y conocimientos para asesorar, desarrollar e implementar soluciones de interoperabilidad.

Como socio de la Comisi贸n Europea desde hace tiempo, conocemos a fondo las pol铆ticas y la normativa europeas. Evaluamos la calidad de los servicios p煤blicos en l铆nea en Europa e identificamos las deficiencias en el servicio, publicando nuestros resultados en el 脥ndice de Referencia de Administraci贸n Electr贸nica de la UE. Su 21.陋 edici贸n anual es la fuente de informaci贸n definitiva sobre el estado de la interoperabilidad en Europa.

Tambi茅n hemos sido fundamentales para impulsar el intercambio de datos en el sector p煤blico. Contamos con un compromiso y unas capacidades en c贸digo abierto, lo que sienta las bases para la interoperabilidad.

Investigaci贸n y Conocimiento

Report

Informe de referencia sobre administraci贸n electr贸nica 2024: crecimiento constante de la madurez de la administraci贸n digital

Perspectivas de expertos

Three European Union flags in front of a modern glass building with a partly cloudy sky.
Customer experience, Digital inclusion, Innovation

The Interoperable Europe Act: What should public sector leaders know?

Dr. Jakob Efe
may. 26, 2025