{"id":557912,"date":"2024-06-04T17:03:59","date_gmt":"2024-06-04T15:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/?p=557912&#038;preview=true&#038;preview_id=557912"},"modified":"2025-03-11T08:23:48","modified_gmt":"2025-03-11T07:23:48","slug":"cadena-suministro-resiliente-gestion-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadena-suministro-resiliente-gestion-pedidos\/","title":{"rendered":"Cadena de suministro resiliente: gesti\u00f3n de pedidos"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Cadena de suministro resiliente: gesti\u00f3n de pedidos<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Gilles-Bacquet1.jpg?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">Gilles Bacquet<\/h5><h5 class=\"blog-date\">14 May 2024<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/capgemini-engineering-white.svg\" alt=\"capgemini-engineering\"\/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadena-suministro-resiliente-gestion-pedidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/es-es\/investigacion\/perspectivas-de-expertos\/cadena-suministro-resiliente-gestion-pedidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><h2 class=\"intro-para-title\">La resiliencia es esencial para sobrevivir a los \u00abcisnes negros\u00bb mundiales, cada vez m\u00e1s frecuentes y severos, que afectan tanto a los beneficios como a los resultados.<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<p>Este es el primero de una breve serie de tres blogs que explora la resistencia de la cadena de suministro: por qu\u00e9 es importante y c\u00f3mo puede lograrse.<\/p>\n\n\n\n<p>En este blog se explica la importancia de la gesti\u00f3n de pedidos para las cadenas de suministro y c\u00f3mo puede mejorarse el proceso de gesti\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dar-por-sentado-el-justo-a-tiempo\">Dar por sentado el &#8220;justo a tiempo&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<p>Las cadenas de suministro &#8220;justo a tiempo&#8221; parecen muy sencillas. Basta con pedir un producto a cualquier parte del mundo y \u00e9ste llega en pocos d\u00edas (u horas, en algunos casos).<\/p>\n\n\n\n<p>Esta incre\u00edble comodidad (y las expectativas de los clientes en torno a ella) no exist\u00eda hace apenas unas d\u00e9cadas, y es algo que muchos de nosotros damos por sentado hoy en d\u00eda. Pero esta rapidez y comodidad requieren mucha planificaci\u00f3n y un trabajo continuo entre bastidores, lo que se denomina \u00abgesti\u00f3n de pedidos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conoce-al-responsable-de-suministros-so-supply-officer\">Conoce al responsable de suministros (SO, supply officer)<\/h2>\n\n\n\n<p>De hecho, para lograr esta eficiencia, el papel del SO -que se encarga de gran parte de la administraci\u00f3n en torno al movimiento de mercanc\u00edas (es decir, la gesti\u00f3n de pedidos)- es fundamental. Por ejemplo, un SO configurar\u00e1 adecuadamente todos los par\u00e1metros del sistema log\u00edstico de la empresa. Esto incluye la gesti\u00f3n de datos maestros, relacionados con cualquier informaci\u00f3n necesaria para pasar un pedido, como el nombre del proveedor, el precio, las condiciones log\u00edsticas, etc. Tambi\u00e9n gestionar\u00e1n el flujo nominal de piezas e informaci\u00f3n, que representa hasta el 90% de la transacci\u00f3n, pero s\u00f3lo un tercio de la carga de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, los SO dedican aproximadamente dos tercios de su tiempo a gestionar actividades no nominales, como colaborar con los proveedores para confirmar cantidades y fechas de entrega, o reconsolidar documentos (por ejemplo, pedidos de compra contra albaranes de entrega), minimizando as\u00ed el impacto en las entregas. Esto puede no parecer especialmente importante, pero estas peque\u00f1as tareas deben hacerse (y hacerse bien) para que las cadenas de suministro funcionen correctamente, independientemente de su tama\u00f1o y de si funcionan seg\u00fan el modelo just in time.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, gran parte de esto se refiere al movimiento de mercanc\u00edas desde los almacenes hasta el cliente final. Sin embargo, otro aspecto cada vez m\u00e1s importante de la gesti\u00f3n de pedidos es la comprensi\u00f3n de la \u00ablog\u00edstica inversa\u00bb, es decir, el trabajo necesario para devolver los productos a los proveedores y organizar las reparaciones. Esto requiere a menudo un proceso de gesti\u00f3n de pedidos diferente -por ejemplo, un flujo de trabajo mucho menos automatizado- porque puede ser dif\u00edcil prever d\u00f3nde se van a reparar las piezas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aprendizajes-sobre-una-mejor-gestion-de-los-pedidos\">Aprendizajes sobre una mejor gesti\u00f3n de los pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p>A partir de nuestra experiencia en la prestaci\u00f3n de servicios de cadena de suministro para m\u00faltiples clientes en diversos sectores a lo largo de los a\u00f1os, hemos aprendido mucho y hemos creado algunas capacidades \u00fanicas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestionar la cartera completa de proveedores con una visi\u00f3n integral<\/strong>. Esto nos permite no s\u00f3lo gestionar las actividades cotidianas, sino tambi\u00e9n establecer compromisos que los proveedores cumplir\u00e1n y reducir al m\u00ednimo las piezas que faltan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un framework Supply Officer<\/strong> que describe una tarea global de gesti\u00f3n de pedidos en 30 actividades individuales. Podemos gestionar una tarea de la cadena de suministro (por ejemplo, las disputas por una buena recepci\u00f3n), o toda su cadena de suministro<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hasta un 30% de ahorro de costes demostrado<\/strong> al utilizar nuestro servicio en comparaci\u00f3n con el enfoque m\u00e1s com\u00fan de \u00abtiempo y material\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Una serie de cuadros de mando y herramientas<\/strong> para mejorar tu forma de trabajar y ofrecerte una visi\u00f3n completa del rendimiento de tu cadena de suministro y del proceso de gesti\u00f3n de pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Los responsables de suministros podr\u00edan considerarse los h\u00e9roes an\u00f3nimos de la cadena de suministro. La mejora de la tecnolog\u00eda y los procedimientos de gesti\u00f3n de pedidos puede ayudarles a ser m\u00e1s eficaces y, en consecuencia, aumentar la resiliencia de sus cadenas de suministro, por ejemplo, aprovechando mejor los recursos disponibles y agilizando las operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>En la <a href=\"\/insights\/expert-perspectives\/resilient-supply-chains-supply-chain-quality-management\/\">segunda<\/a> parte de esta serie de tres blogs, se explica qu\u00e9 es la <a href=\"\/insights\/expert-perspectives\/resilient-supply-chains-supply-chain-quality-management\/\">gesti\u00f3n de calidad de la cadena de suministro<\/a>, c\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 es importante.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTiene problemas con las entregas a tiempo o la visibilidad de los proveedores? Podemos ayudar. ÎÚÑ»´«Ã½ ha prestado asistencia a diversas empresas de distintos sectores y pa\u00edses para mejorar sus procesos de gesti\u00f3n de pedidos y reforzar sus cadenas de suministro. Elige a un l\u00edder mundial &#8211; averigua c\u00f3mo podemos ayudarte &#8211; contacta con nuestro experto.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-people-slider section section--expert-slider wrapper-people-slider undefined\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h3 data-maxlength=\"34\">Autor<\/h3><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"container\"><div class=\"slider-window\"><div class=\"slider-list\">\n\t\t<div class=\"slide\">\n\t\t\t<div class=\"box\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-4 box-img-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Gilles-Bacquet1.jpg\" alt=\"Gilles Bacquet\"\/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-lg-8 box-inner\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"row title-social-media-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 mbl-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bacquetg\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 box-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"box-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"people-profile-title\">Gilles Bacquet<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Senior Portfolio &amp; Product Manager, Responsable de ofertas de Resilient &amp; Sustainable Supply Chain<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-12 col-lg-6 social-box-container dkt-social-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"social-nav\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a aria-label=\"Linkedin\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bacquetg\/\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"people-info\">Gilles es ingeniero de Producci\u00f3n y Cadena de Suministro y se incorpor\u00f3 al grupo ÎÚÑ»´«Ã½ en 2001. Empez\u00f3 como consultor experto en Gesti\u00f3n de Calidad de Proveedores para Automoci\u00f3n y Aeron\u00e1utica, y ha ampliado sus responsabilidades en la creaci\u00f3n de ofertas para la Cadena de Suministro y el desarrollo de negocios en el extranjero. En la actualidad lidera las ofertas de Cadena de Suministro Resiliente y Sostenible para ÎÚÑ»´«Ã½ Engineering.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Anterior\" tabindex=\"-1\"><\/button><ul class=\"slider-paginator\"><\/ul><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Siguiente\"><\/button><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce mejor el ciclo de vida de un pedido de compra y aprende a crear una cadena de suministro resiliente y a ofrecer entregas a tiempo (OTD) 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