{"id":540687,"date":"2025-06-23T12:55:48","date_gmt":"2025-06-23T12:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=540687"},"modified":"2025-06-23T12:55:59","modified_gmt":"2025-06-23T12:55:59","slug":"una-conversacion-con-david-knott","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/una-conversacion-con-david-knott\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda y sector p\u00fablico: Una conversaci\u00f3n con David Knott"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/DotCom_Banner_2880X1800.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Innovation<\/span><\/div><\/div><div class=\"brandInfo\"><div class=\"brandLogo\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"\/wp-content\/themes\/capgemini2020\/assets\/images\/capgemini-research-institute.svg\" alt=\"capgemini-research-institute\"\/><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Una conversaci\u00f3n con David Knott<\/h1><\/div><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/CFT10_David_Knott_02062025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar el art\u00edculo<\/span><span class=\"type\">1 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=1108142\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=1108142\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/David-Knott-headshot.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1133178\" style=\"object-fit:cover;width:300px;height:400px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-tecnologia-y-el-sector-publico\">La tecnolog\u00eda y el sector p\u00fablico<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-david-knott-es-director-de-tecnologia-del-gobierno-del-reino-unido\">David Knott es director de tecnolog\u00eda del gobierno del Reino Unido.<\/h4>\n\n\n\n<p>Mi trabajo es asegurarme de que la tecnolog\u00eda se utilice bien. Con esto me refiero a ofrecer mejores resultados a los ciudadanos mediante sistemas, datos e infraestructura mejorados.<\/p>\n\n\n\n<p>Trabajo en el Servicio Digital del Gobierno (GDS), que forma parte del Departamento de Ciencia, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda (DSIT). Mi funci\u00f3n abarca cuatro \u00e1reas principales. En primer lugar, la arquitectura: c\u00f3mo orientar a los departamentos hacia mejores opciones tecnol\u00f3gicas. En segundo lugar, lideramos los est\u00e1ndares de ingenier\u00eda y las mejores pr\u00e1cticas. En tercer lugar, la seguridad y la resiliencia, asegur\u00e1ndonos de que nuestros servicios digitales sean robustos y seguros contra amenazas externas. Por \u00faltimo, contribuimos a la estrategia comercial, analizando c\u00f3mo interactuamos con los proveedores y estimulamos la innovaci\u00f3n en el mercado digital. Nos centramos en la transformaci\u00f3n, no solo en nuevos servicios, sino tambi\u00e9n en la modernizaci\u00f3n de los sistemas existentes. La tecnolog\u00eda no es ruido de fondo, es fundamental.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-donde-cree-que-la-tecnologia-tendra-el-mayor-impacto-en-el-sector-publico\">\u00bfD\u00f3nde cree que la tecnolog\u00eda tendr\u00e1 el mayor impacto en el sector p\u00fablico?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hay cuatro \u00e1reas principales en las que la tecnolog\u00eda est\u00e1 marcando la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, est\u00e1n los servicios al ciudadano. El p\u00fablico espera servicios digitales, convenientes y confiables. La tecnolog\u00eda es la manera de satisfacer esas expectativas a gran escala.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, est\u00e1 la productividad. Queremos ayudar a los funcionarios p\u00fablicos a concentrarse en el trabajo que aporta valor. Si logramos automatizar las tareas rutinarias, profesores, polic\u00edas, enfermeras y funcionarios podr\u00e1n centrarse en lo que realmente importa.<\/p>\n\n\n\n<p>En tercer lugar, existe la capacidad especializada. La IA y las herramientas digitales est\u00e1n ayudando en \u00e1reas como la justicia penal, la atenci\u00f3n m\u00e9dica y la educaci\u00f3n. Por ejemplo, pueden identificar patrones en los datos o diagnosticar afecciones m\u00e9dicas antes que los humanos, en algunos casos.<\/p>\n\n\n\n<p>La cuarta \u00e1rea es lo que llamo &#8220;lenguaje de entrada, lenguaje de salida&#8221;. Muchas interacciones con el gobierno implican que las personas describan sus situaciones en lenguaje cotidiano y esperen una respuesta clara. Pensemos en solicitar una prestaci\u00f3n o presentar una queja. Hist\u00f3ricamente, las computadoras han tenido dificultades con el lenguaje natural. Pero con la llegada de los grandes modelos ling\u00fc\u00edsticos (LLM) y la IA generativa, ahora podemos empezar a conectar con los ciudadanos en sus propios t\u00e9rminos. Para m\u00ed, esto es realmente emocionante. En lugar de obligar a las personas a trabajar de forma &#8220;adaptada a las m\u00e1quinas&#8221;, estamos ense\u00f1ando a las m\u00e1quinas a trabajar de forma adaptada a las personas.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/B2B-in-Telco-web-banner.jpg?w=960\" alt=\"The B2B pulse - banner\" class=\"wp-image-1103105\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Con la llegada de los grandes modelos de lenguaje [LLM] y la IA generativa, ahora podemos empezar a reunirnos con los ciudadanos en sus t\u00e9rminos.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-cree-que-puede-aprender-el-sector-publico-del-sector-privado-y-viceversa-en-lo-que-respecta-a-la-transformacion-digital\">\u00bfQu\u00e9 cree que puede aprender el sector p\u00fablico del sector privado (y viceversa) en lo que respecta a la transformaci\u00f3n digital?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hay mucho que aprender en ambas direcciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Del sector privado, podemos aprender sobre la estrategia y la ejecuci\u00f3n coordinadas. En las grandes corporaciones, los l\u00edderes pueden tomar decisiones que cientos de equipos implementan. En el gobierno, estamos m\u00e1s fragmentados. Cada departamento, escuela y fideicomiso del NHS tiene su propia competencia. Esta autonom\u00eda es valiosa, pero dificulta compartir elementos como infraestructura o plataformas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas privadas tambi\u00e9n suelen avanzar con mayor rapidez en lo que respecta a los servicios compartidos y la adopci\u00f3n de la nube. Invierten en la madurez de la ingenier\u00eda y en herramientas modernas que el sector p\u00fablico a\u00fan est\u00e1 implementando.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho esto, hay algo profundamente admirable en el sector p\u00fablico: el prop\u00f3sito. Los funcionarios gubernamentales est\u00e1n motivados por una misi\u00f3n. Se preocupan profundamente por el impacto de su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;Desde el sector privado, podemos aprender sobre estrategia y ejecuci\u00f3n conjuntas&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Reindustrialization-of-Europe-and-US-2025-web-banner.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1114006\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-algunos-de-los-desafios-unicos-que-enfrenta-al-liderar-la-tecnologia-para-el-gobierno\">\u00bfCu\u00e1les son algunos de los desaf\u00edos \u00fanicos que enfrenta al liderar la tecnolog\u00eda para el gobierno?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hay algunos que se destacan.<\/p>\n\n\n\n<p>El primero es la visibilidad p\u00fablica. Cuando algo falla en el gobierno, falla p\u00fablicamente. Esto aumenta el riesgo y aumenta la aversi\u00f3n de la gente al riesgo. Esto es comprensible, pero puede retrasar el progreso.<\/p>\n\n\n\n<p>La segunda es la complejidad estructural. A diferencia de una sola organizaci\u00f3n, el gobierno es una constelaci\u00f3n de instituciones, cada una con sus propias prioridades y recursos tecnol\u00f3gicos. Lograr la alineaci\u00f3n requiere mucha escucha y mucha colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El tercer desaf\u00edo es el talento. Nos encontramos en un mercado competitivo y a\u00fan no siempre podemos igualar los salarios del sector privado. Por lo tanto, dependemos en gran medida de nuestra capacidad para ofrecer un trabajo valioso. Y, sinceramente, eso funciona. He visto a algunos de los mejores ingenieros elegir trabajar aqu\u00ed porque creen en nuestra misi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, la escala y el alcance de nuestra labor son enormes. Ninguna empresa privada se involucra en una gama tan amplia de \u00e1mbitos, desde la agricultura hasta la justicia, la educaci\u00f3n y la lucha contra el terrorismo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/MSIgnite-DotCom_Banner_2880X1800.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1126676\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;He visto a algunos de los mejores ingenieros elegir trabajar aqu\u00ed porque creen en la misi\u00f3n.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ve-alguna-oportunidad-importante-de-creacion-de-valor-en-el-horizonte\">\u00bfVe alguna oportunidad importante de creaci\u00f3n de valor en el horizonte?<\/h4>\n\n\n\n<p>Sin duda. <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/government\/publications\/state-of-digital-government-review\/state-of-digital-government-review\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Nuestro informe sobre el Estado del Gobierno<\/em><\/strong><\/a> Digital estima que podr\u00edamos liberar 45&nbsp;000 millones de libras esterlinas de valor mediante mejores pr\u00e1cticas digitales y de datos. Esto se divide en tres \u00e1reas principales:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Productividad y eficiencia: automatizaci\u00f3n de procesos y liberaci\u00f3n de tareas rutinarias.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio de canales: fomento del uso de canales digitales en lugar del tel\u00e9fono o las interacciones presenciales, lo que reduce costes y tiempo de los empleados.<\/li>\n\n\n\n<li>Reducci\u00f3n del fraude y los errores: ahorro de dinero y fomento de la confianza.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Gran parte de esto se reduce a modernizar los sistemas, mejorar la calidad de los datos y crear servicios digitales que la gente quiera usar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;Podr\u00edamos liberar 45 mil millones de libras de valor a trav\u00e9s de mejores pr\u00e1cticas digitales y de datos.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Data-and-AI-mastery-in-government.jpg?w=960\" alt=\"Abstract digital art with pixelated circular and wave patterns in shades of blue, turquoise, and black.\" class=\"wp-image-1126751\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-esta-abordando-su-equipo-la-transformacion-a-largo-plazo-y-la-madurez-digital\">\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 abordando su equipo la transformaci\u00f3n a largo plazo y la madurez digital?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hemos publicado un plan llamado Un Gobierno Digital Moderno, que establece seis prioridades clave:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicios p\u00fablicos integrados: para que los usuarios puedan desenvolverse en el gobierno sin necesidad de conocer su organizaci\u00f3n interna.<\/li>\n\n\n\n<li>Adopci\u00f3n responsable de la IA: garantizar el uso \u00e9tico y eficaz de las tecnolog\u00edas emergentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Fortalecimiento de la infraestructura central: abordar los sistemas heredados e invertir en resiliencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Generar valor en las compras: alinear el gasto en proveedores con los resultados nacionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Invertir en las personas: tanto en habilidades digitales como en liderazgo.<\/li>\n\n\n\n<li>Transparencia y rendici\u00f3n de cuentas: ser transparentes sobre lo que hacemos y su calidad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-e069266193db97c73a1e49cdfa1c780e\" id=\"h-ia-y-servicios-publicos\"><strong>IA y servicios p\u00fablicos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-esta-implementando-el-gobierno-del-reino-unido-la-ia-en-los-servicios-publicos\">\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 implementando el gobierno del Reino Unido la IA en los servicios p\u00fablicos?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hay cuatro l\u00edneas de acci\u00f3n, todas dise\u00f1adas para pasar de la experimentaci\u00f3n inicial a una implementaci\u00f3n escalable y responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>Primero, hemos creado lo que llamamos una Incubadora de IA o i.AI, que consiste en un equipo de especialistas en tecnolog\u00eda avanzada que colaboran con los departamentos para aplicar la IA de forma pr\u00e1ctica e impactante. Esto ayuda a superar uno de los mayores desaf\u00edos del gobierno: la limitada experiencia interna.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo, estamos integrando la IA en la planificaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n. As\u00ed, en lugar de ser un proyecto secundario, se convierte en un elemento clave para mejoras operativas y de servicio m\u00e1s amplias. Esto significa financiar la IA donde tenga un impacto real: en salud, educaci\u00f3n, justicia, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Tercero, estamos trabajando en el desarrollo de habilidades y confianza. Muchos funcionarios p\u00fablicos a\u00fan desconocen c\u00f3mo funciona la IA, qu\u00e9 puede hacer y los riesgos que conlleva. Por ello, estamos implementando programas de capacitaci\u00f3n en toda la administraci\u00f3n p\u00fablica para ayudar a todos, desde el personal de primera l\u00ednea hasta los responsables de pol\u00edticas, a desarrollar confianza digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Y cuarto, publicamos el Manual de Estrategias de IA para el Gobierno, que dirig\u00ed. Es una gu\u00eda pr\u00e1ctica que conecta los aspectos t\u00e9cnicos, legales y \u00e9ticos del uso de la IA. Busc\u00e1bamos una herramienta pr\u00e1ctica que ayudara a los equipos a implementar la IA de forma segura, cumpliendo con la legislaci\u00f3n y defendiendo principios clave como la equidad, la transparencia y la privacidad.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Customer-service-transformation1-web-banner.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1109816\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Estamos integrando IA en la planificaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-lo-que-mas-le-entusiasma-del-panorama-actual-de-la-ia-en-el-gobierno\">\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le entusiasma del panorama actual de la IA en el gobierno?<\/h4>\n\n\n\n<p>Lo emocionante es que estamos viendo casos de uso reales y aplicados, no solo publicidad exagerada. Estamos en un punto en el que la IA puede cambiar realmente la forma en que se trabaja en la primera l\u00ednea de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tomemos un ejemplo sencillo. Si un asistente de IA puede ahorrarle a alguien media hora al d\u00eda redactando correos electr\u00f3nicos o resumiendo documentos, eso es significativo. No solo se trata de ahorrar dinero, sino que le da a un profesor 30 minutos m\u00e1s para trabajar con los estudiantes, o a un polic\u00eda m\u00e1s tiempo para investigar un caso. Se trata de una ganancia de productividad con un prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p>El cambio de paradigma en el funcionamiento de las computadoras tambi\u00e9n me resulta incre\u00edblemente emocionante. Tradicionalmente, program\u00e1bamos sistemas usando l\u00f3gica: &#8220;si X, entonces Y&#8221;. Pero el aprendizaje autom\u00e1tico [ML] hace cosas que las computadoras antes no pod\u00edan, como emitir juicios o interpretar el lenguaje. Esto abre un sinf\u00edn de nuevas posibilidades para el gobierno.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;Estamos en un punto en el que la IA puede realmente cambiar la forma en que se realiza el trabajo en la primera l\u00ednea de los servicios p\u00fablicos.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Autonomous-Networks_Dotcom.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-993832\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-se-esta-aplicando-la-ia-dentro-del-gobierno\">\u00bfC\u00f3mo se est\u00e1 aplicando la IA dentro del gobierno?<\/h4>\n\n\n\n<p>Creo que es \u00fatil dividirlo en cuatro categor\u00edas, cada una con diferentes desaf\u00edos y beneficios.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, est\u00e1 la IA integrada. Funciones como sugerencias inteligentes o texto predictivo est\u00e1n integradas en herramientas cotidianas. Para la mayor\u00eda de los usuarios, esta ser\u00e1 la experiencia m\u00e1s com\u00fan. Las herramientas cambian sutilmente, y nuestra forma de trabajar debe adaptarse a ellas. Se trata m\u00e1s de gesti\u00f3n de cambios que de desarrollo de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, estamos viendo el uso de la IA en soluciones personalizadas. En lugar de la programaci\u00f3n tradicional, los equipos est\u00e1n integrando modelos de IA en el software. Por ejemplo, utilizando aprendizaje autom\u00e1tico en lugar de un motor de reglas predefinido para decidir la elegibilidad de un servicio. Esto requiere ingenier\u00eda, pruebas y mantenimiento continuos meticulosos.<\/p>\n\n\n\n<p>En tercer lugar, la IA est\u00e1 transformando la forma en que desarrollamos software. Herramientas como GitHub Copilot ayudan a los desarrolladores a escribir c\u00f3digo m\u00e1s r\u00e1pido y mejor. Pero tambi\u00e9n plantean nuevas preguntas: \u00bfC\u00f3mo probamos el c\u00f3digo generado por IA? \u00bfC\u00f3mo lo mantenemos? Estos son desaf\u00edos que estamos explorando activamente.<\/p>\n\n\n\n<p>La cuarta categor\u00eda es la m\u00e1s vanguardista: la IA agente. Se trata de sistemas de IA que pueden actuar en nombre de un usuario, por ejemplo, reservando citas o enviando formularios. Esto plantea importantes cuestiones sobre la identidad, la confianza y la autorizaci\u00f3n. Si una IA afirma actuar en nombre de alguien, \u00bfc\u00f3mo se sabe que es leg\u00edtima? \u00bfY qu\u00e9 l\u00edmites se imponen a su autoridad? Necesitaremos nuevos protocolos para ello.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Telco_Intelligent-telecoms_dotcom_2880x1800px_20250409-1.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1119846\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Si una IA afirma actuar en nombre de alguien, \u00bfc\u00f3mo sabes que es leg\u00edtima?&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-importancia-tienen-los-datos-para-que-la-ia-funcione-dentro-del-gobierno\">\u00bfQu\u00e9 importancia tienen los datos para que la IA funcione dentro del gobierno?<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/h4>\n\n\n\n<p>Los datos son fundamentales y tambi\u00e9n uno de nuestros mayores desaf\u00edos. El gobierno dispone de una gran cantidad de datos, pero est\u00e1n fragmentados en sistemas y formatos. Algunos son altamente sensibles. Otros est\u00e1n infrautilizados. Hemos probado todos los modelos: almacenes de datos, lagos de datos, mallas de datos. Y aunque hemos aprendido mucho, no hemos resuelto el problema.<\/p>\n\n\n\n<p>El concepto emergente de tejidos de datos es prometedor. Permite que los datos permanezcan donde est\u00e1n, a la vez que los hace detectables y utilizables mediante una gobernanza y metadatos comunes. Esa es la direcci\u00f3n en la que nos estamos inclinando.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n hemos lanzado la Biblioteca Nacional de Datos, cuyo objetivo es poner los datos a disposici\u00f3n para la formaci\u00f3n y la investigaci\u00f3n, a la vez que garantizamos el cumplimiento de los est\u00e1ndares de consentimiento, privacidad y transparencia. Lograr este equilibrio adecuado entre utilidad y \u00e9tica es crucial para desarrollar una IA responsable.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;Hemos probado todos los modelos: almacenes de datos, lagos de datos, mallas de datos. Y aunque hemos aprendido mucho, no hemos resuelto el problema.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Accel_LandingPage2800x1800v1.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123300\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-muchos-sistemas-gubernamentales-aun-son-heredados-como-estan-abordando-la-modernizacion\">Muchos sistemas gubernamentales a\u00fan son heredados. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1n abordando la modernizaci\u00f3n?<\/h4>\n\n\n\n<p>La modernizaci\u00f3n es esencial para la estabilidad, la seguridad y el progreso.<\/p>\n\n\n\n<p>Los sistemas heredados son una barrera importante. De hecho, nuestro reciente informe &#8220;Estado del Gobierno Digital&#8221; mostr\u00f3 que el n\u00famero de sistemas heredados cr\u00edticos ha aumentado, no disminuido. Esto es preocupante y constituye un llamado a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos esforzamos por justificar la inversi\u00f3n. No se trata solo de ahorrar costos. Tambi\u00e9n se trata de reducir las interrupciones del servicio y los riesgos para la ciudadan\u00eda. Si un ciudadano no puede acceder a sus beneficios debido a una falla del sistema, no se trata solo de un problema t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n de un problema humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n nos centramos en dise\u00f1ar sistemas seguros. Por eso hemos publicado nuestro est\u00e1ndar &#8220;Secure by Design&#8221;. La seguridad debe estar integrada desde el primer d\u00eda. Esto forma parte de nuestro esfuerzo m\u00e1s amplio por la madurez digital en todos los departamentos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Image-1.jpg?w=800\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123935\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;El n\u00famero de sistemas heredados cr\u00edticos ha aumentado, no disminuido. Esto es preocupante y constituye un llamado a la acci\u00f3n.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-3b10c29f583881e4428ecf384d208033\" id=\"h-construyendo-una-ia-responsable\">Construyendo una IA responsable<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-piensa-usted-sobre-la-etica-en-la-tecnologia\"><strong>\u00bfQu\u00e9 piensa usted sobre la \u00e9tica en la tecnolog\u00eda?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tengo un doctorado en Filosof\u00eda, as\u00ed que la \u00e9tica siempre ha formado parte de mi pensamiento. Pero durante mucho tiempo, la mantuve separada de mi trabajo en tecnolog\u00eda. Eso ya no es posible.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA plantea cuestiones \u00e9ticas reales. Afecta a personas reales. Al crear modelos o implementar sistemas, debemos recordar que no es algo abstracto. Los datos que utilizamos representan vidas humanas. Las decisiones que tomamos tienen consecuencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi consejo es: no lo compliquen demasiado, pero tampoco lo ignoren. No necesitan un t\u00edtulo en filosof\u00eda para saber qu\u00e9 est\u00e1 bien y qu\u00e9 est\u00e1 mal. Pero s\u00ed necesitan plantearse las preguntas, involucrar a diversas voces y construir estructuras de gobernanza que apoyen una buena toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n debemos ir m\u00e1s all\u00e1 del cumplimiento estricto. La \u00e9tica no es una lista de verificaci\u00f3n. Es una conversaci\u00f3n, una disciplina que nos obliga a preguntarnos constantemente: &#8220;\u00bfEs esto lo correcto?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;La \u00e9tica no es una lista de verificaci\u00f3n. Es una conversaci\u00f3n, una disciplina que nos obliga a preguntarnos constantemente: &#8220;\u00bfEs esto lo correcto?&#8221;.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/CGlab-AI-Robotic-MFC_Web-banner_2880X1800_5May_op2.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1123677\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-8b90d2696e634f034e311bdfcfbe9701\" id=\"h-proteccion-de-datos-publicos\">Protecci\u00f3n de datos p\u00fablicos<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-esta-fortaleciendo-el-gobierno-del-reino-unido-la-resiliencia-digital-frente-a-las-crecientes-amenazas-ciberneticas\"><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 fortaleciendo el gobierno del Reino Unido la resiliencia digital frente a las crecientes amenazas cibern\u00e9ticas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Estamos progresando, pero la resiliencia digital sigue siendo un gran desaf\u00edo. No es solo mi opini\u00f3n. Est\u00e1 respaldada por datos del informe &#8220;Estado del Gobierno Digital&#8221; y de la Oficina Nacional de Auditor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>El Grupo de Seguridad Gubernamental ha desarrollado e implementado un marco llamado GovAssure. Se trata esencialmente de un enfoque estructurado que permite a los departamentos autoevaluarse y ser evaluados de forma independiente seg\u00fan los est\u00e1ndares fundamentales de ciberseguridad y resiliencia operativa. Aporta visibilidad y responsabilidad. Nos ayuda a comprender d\u00f3nde est\u00e1n las brechas y d\u00f3nde debemos actuar.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero la resiliencia no se logra solo con someterse a evaluaciones. Por eso tambi\u00e9n desarrollamos nuestro est\u00e1ndar &#8220;Secure by Design&#8221;. Esto significa que ingenieros y desarrolladores, no solo especialistas en seguridad, reciben orientaci\u00f3n clara sobre c\u00f3mo construir sistemas resilientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n tenemos la enorme ventaja de colaborar estrechamente con el Centro Nacional de Ciberseguridad (NCSC). Nos brindan investigaci\u00f3n de primer nivel, alertas tempranas sobre amenazas y una amplia experiencia. Esta colaboraci\u00f3n nos permite anticiparnos a los riesgos de una manera que muchas organizaciones del sector privado no pueden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-se-esta-preparando-el-gobierno-para-la-era-de-la-computacion-cuantica-y-la-criptografia-post-cuantica\"><strong><strong>\u00bfSe est\u00e1 preparando el gobierno para la era de la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica y la criptograf\u00eda post-cu\u00e1ntica?<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00ed, mucho. Ahora contemplamos un horizonte de 10 a\u00f1os para la preparaci\u00f3n poscu\u00e1ntica, y sabemos que los m\u00e9todos criptogr\u00e1ficos que utilizamos hoy podr\u00edan no sobrevivir a esa transici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Recientemente, copublicamos un documento de posici\u00f3n internacional que define nuestra postura estrat\u00e9gica para la seguridad poscu\u00e1ntica. Se trata de integrar la agilidad algor\u00edtmica en nuestros sistemas para que, a diferencia de la mayor\u00eda de los sistemas heredados, podamos responder a las amenazas en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>No se trata solo de un cambio t\u00e9cnico. Es un reto de desarrollo de capacidades. Necesitamos sistemas que puedan evolucionar y personas que puedan gestionar esa evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Formar parte del DSIT nos da una ventaja adicional. Estamos alineados con la estrategia cu\u00e1ntica nacional del Reino Unido, que incluye algunos de los programas de investigaci\u00f3n cu\u00e1ntica m\u00e1s ambiciosos del mundo, como el Centro Nacional de Computaci\u00f3n Cu\u00e1ntica [NQCC]. A trav\u00e9s de estas colaboraciones, conectamos a los responsables pol\u00edticos y l\u00edderes digitales de todo el gobierno con las primeras l\u00edneas de la innovaci\u00f3n cu\u00e1ntica.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda cu\u00e1ntica no resolver\u00e1 todos los problemas, pero hay muchas \u00e1reas de los servicios gubernamentales en las que puede ayudar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Case-Analytics_hero_banner.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1128846\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">El cielo se oscureci\u00f3 durante la temporada de incendios en el norte de California. Im\u00e1genes a\u00e9reas tomadas el 9 de septiembre de 2020.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Ahora estamos considerando un horizonte de 10 a\u00f1os para la preparaci\u00f3n post-cu\u00e1ntica.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-cree-que-la-ia-generativa-gen-ai-esta-transformando-el-panorama-de-la-ciberseguridad\">\u00bfC\u00f3mo cree que la IA generativa [Gen AI] est\u00e1 transformando el panorama de la ciberseguridad?<\/h4>\n\n\n\n<p>La IA y la ciberseguridad son una combinaci\u00f3n natural. En esencia, la ciberseguridad se centra en detectar patrones: anomal\u00edas, cambios de comportamiento, indicadores de vulnerabilidad. Ah\u00ed es precisamente donde la IA prospera.<\/p>\n\n\n\n<p>Llevamos tiempo utilizando el aprendizaje autom\u00e1tico para la detecci\u00f3n de anomal\u00edas. Pero la IA Gen 2 aporta nuevas capacidades, especialmente en el an\u00e1lisis basado en lenguaje. Por ejemplo, puede ayudarnos a identificar ataques de inyecci\u00f3n r\u00e1pida, donde alguien intenta manipular un sistema de IA proporcion\u00e1ndole informaci\u00f3n maliciosa. Tambi\u00e9n puede mejorar la detecci\u00f3n de phishing, lo cual es importante ya que la IA est\u00e1 haciendo que los correos electr\u00f3nicos de phishing sean m\u00e1s sofisticados.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA Gen 2 permite a los atacantes escalar y personalizar sus ataques. Por lo tanto, debemos usar la misma tecnolog\u00eda para identificar amenazas sutiles y comprender las intenciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Es una especie de carrera armament\u00edstica. Pero conf\u00edo en que, con la gobernanza adecuada y las alianzas que tenemos, podemos mantenernos a la vanguardia.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-al-mirar-en-retrospectiva-su-carrera-que-lecciones-de-liderazgo-ha-aprendido\"><strong>Al mirar en retrospectiva su carrera, \u00bfqu\u00e9 lecciones de liderazgo ha aprendido?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En primer lugar, los tecn\u00f3logos pertenecen a la sala de juntas. Al principio de mi carrera, vi cu\u00e1nto mejores eran las decisiones cuando los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos participaban en la mesa. La tecnolog\u00eda ya no es una funci\u00f3n de soporte, sino que impulsa la misi\u00f3n. Por lo tanto, mi consejo a mis colegas l\u00edderes tecnol\u00f3gicos es: no esperen a ser invitados. Sean audaces. Expresen su opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, la entrega es, por naturaleza, impredecible. Si est\u00e1s haciendo algo significativo, generalmente significa que est\u00e1s haciendo algo nuevo. Eso significa que habr\u00e1 inc\u00f3gnitas. Agile, DevOps e Ingenier\u00eda de Confiabilidad del Sitio (SRE) no son solo palabras de moda, sino conjuntos de herramientas para gestionar esa imprevisibilidad. La idea de que se puede planificar cada detalle en una estrategia en cascada a cinco a\u00f1os es una ficci\u00f3n. Necesitamos aceptar la incertidumbre y aprender a &#8220;sentir&#8221; nuestro camino a trav\u00e9s del aprendizaje en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>En tercer lugar, y esto es cada vez m\u00e1s importante, los l\u00edderes empresariales deben comprender c\u00f3mo funciona la tecnolog\u00eda. Ya no es seguro confiar \u00fanicamente en lo que dicen los proveedores o en lo que muestra una demostraci\u00f3n atractiva. No necesitas ser desarrollador, pero s\u00ed necesitas un conocimiento pr\u00e1ctico de la tecnolog\u00eda. Mi funci\u00f3n suele ser &#8220;desmitificar la magia&#8221; para ayudar a los l\u00edderes a tomar decisiones informadas basadas en lo que estos sistemas pueden y no pueden hacer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Los l\u00edderes empresariales deben comprender c\u00f3mo funciona la tecnolog\u00eda&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/HighTech_Agentic-AI_dotcom_2880x1800px.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1130076\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-cree-usted-que-definira-la-proxima-decada-de-la-tecnologia-en-el-gobierno\">\u00bfQu\u00e9 cree usted que definir\u00e1 la pr\u00f3xima d\u00e9cada de la tecnolog\u00eda en el gobierno?<\/h4>\n\n\n\n<p>Three trends come to mind.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, la IA seguir\u00e1 creciendo, pero el enfoque se centrar\u00e1 en las aplicaciones. La competencia por los modelos m\u00e1s grandes continuar\u00e1, pero lo m\u00e1s importante ser\u00e1 c\u00f3mo se apliquen. Ya estamos viendo el auge de la IA con agencia: sistemas que no solo responden, sino que act\u00faan con iniciativa. Ah\u00ed es donde las cuestiones de confianza, identidad y autorizaci\u00f3n cobrar\u00e1n protagonismo.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, la preparaci\u00f3n cu\u00e1ntica. No ser\u00e1 una llegada espectacular, pero est\u00e1 por llegar. Necesitaremos desarrollar nuevas habilidades en ingenier\u00eda cu\u00e1ntica y dise\u00f1o de algoritmos cu\u00e1nticos. Necesitaremos herramientas de desarrollo para que esto sea accesible. Me recuerda a los inicios de la inform\u00e1tica, cuando la barrera de entrada era alta. Eso cambiar\u00e1, pero debemos empezar a invertir en ello ya.<\/p>\n\n\n\n<p>Y en tercer lugar, un replanteamiento profundo de la confianza digital. Nos estamos dando cuenta de que internet, tal como se dise\u00f1\u00f3 originalmente, no incorporaba suficientes controles de confianza, seguridad o identidad, como credenciales verificables, identidad controlada por el usuario y autorizaci\u00f3n transparente. Estamos intentando modernizarlos ahora. La Web3 no ha cumplido todas sus promesas, pero ha introducido ideas \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Hyper-personalization_of_RFPs_insurance-Webpage_Thumbnail.jpg?w=960\" alt=\"\" class=\"wp-image-1128215\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;La IA seguir\u00e1 creciendo, pero el foco se desplazar\u00e1 hacia las aplicaciones&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><a 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class=\"box-position\">Director de Tecnolog\u00eda del Gobierno del Reino Unido<\/p><ul class=\"social-nav social-nav-icons\"><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-learn-more learnMoreBlock updated-new-sample-amal\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 class=\"learnmore-heading\">Lectura adicional<\/h2><\/div><div class=\"row\"><div class=\"col-md-4\"><div class=\"box\"><div class=\"box-wrapper\"><a class=\"box-title\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/tendencias-tecnologicas-para-2025\/\" target=\"\" aria-label=\"Principales tendencias tecnol\u00f3gicas de 2025\" rel=\"noopener noreferrer\"><div class=\"box-img-wrapper\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Top-tech-trends-2025-web-banner1.jpg?w=500&amp;quality=70\" 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class=\"wp-block-cg-blocks-card-text-pic-right row card-text-pic rightCard\"><div class=\"row card-text-pic rightCard\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box--section\"><div class=\"box  row-nobleed\"><div class=\"col-lg-8 col-md-12 box-inner\"><a href=\"\/co-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/conversaciones-para-el-manana\/\" aria-label=\"Nuestra publicaci\u00f3n insignia\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><h3 class=\"titlewithLink\" data-maxlength=\"144\">Nuestra publicaci\u00f3n insignia<\/h3><\/a><p class=\"box-text\" data-maxlength=\"\">Esta revista trimestral es la publicaci\u00f3n insignia de ÎÚÑ»´«Ã½, dirigida a un p\u00fablico global. Presenta diversas perspectivas de las mejores marcas globales, figuras p\u00fablicas destacadas, acad\u00e9micos y personas influyentes sobre un tema espec\u00edfico. Presentamos una amplia variedad de contenido, incluyendo entrevistas, art\u00edculos de colaboradores invitados y an\u00e1lisis de algunos informes del Instituto. Dentro de la riqueza y diversidad de opiniones de estos l\u00edderes globales de la industria, hay opciones para todos los gustos. Los invitamos cordialmente a explorar.<\/p><div class=\"box-bottom\"><a aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Nuestra publicaci\u00f3n insignia\" class=\"more2\" data-maxlength=\"24\" href=\"\/co-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/conversaciones-para-el-manana\/\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\">Ver todas las ediciones<\/a><\/div><\/div><div class=\"col-lg-5 col-md-12 box-img-wrapper\"><a href=\"\/co-es\/insights\/instituto-de-investigacion-capgemini\/conversaciones-para-el-manana\/\" aria-label=\"Ver todas las ediciones sobre Nuestra publicaci\u00f3n insignia\" tabindex=\"-1\" target=\"\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=1000&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2880-x-1800_DotcomBanner.jpg?w=1000&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source 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