{"id":531102,"date":"2025-01-23T06:50:46","date_gmt":"2025-01-23T06:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=research-and-insight&#038;p=531102"},"modified":"2025-03-29T17:21:49","modified_gmt":"2025-03-29T17:21:49","slug":"principales-tendencias-del-seguro-de-danos-en-2025","status":"publish","type":"research-and-insight","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-del-seguro-de-danos-en-2025\/","title":{"rendered":"Tendencias de los seguros de bienes y accidentes en 2025"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PC-Landing-page-banner_2880x1800_06.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/PC-Landing-page-banner_2880x1800_06.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 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href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ÎÚÑ»´«Ã½_Top-Trends-2025_PC-Insurance-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar el libro de tendencias<\/span><span class=\"type\">2 MB  pdf<\/span><\/a><\/div><div class=\"col-md-4 downloadFiles \"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ÎÚÑ»´«Ã½_Top-Trends-2025_Infographic_PC-Insurance-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar infograf\u00eda<\/span><span class=\"type\">202 KB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951&amp;text=World%20Payments%20Report%202022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?url=https:\/\/www.capgemini.com\/?post_type=research-and-insight&amp;p=835951&amp;text=World%20Payments%20Report%202022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i 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El \u00faltimo estudio de ÎÚÑ»´«Ã½ identifica tres temas principales en torno a los cuales evolucionar\u00e1 el futuro del sector de los seguros de da\u00f1os:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer First<\/strong> se centra en la transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente, especialmente desde el punto de vista de las interacciones omnicanal y el valor percibido de los productos y servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La gesti\u00f3n empresarial<\/strong> gira en torno a c\u00f3mo las empresas pueden hacer evolucionar sus procesos, equipos, soluciones y operaciones para mejorar la agilidad y la eficiencia operativa, optimizando al mismo tiempo el coste de hacer negocios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La industria inteligente<\/strong> gira en torno a la digitalizaci\u00f3n. Estas tendencias abarcan las soluciones modernas que las aseguradoras est\u00e1n implementando para ofrecer experiencias digitales integrales que transformen toda su cadena de valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A medida que se generaliza el uso de tecnolog\u00edas como la IA y las herramientas de an\u00e1lisis de datos, las aseguradoras necesitan aprovecharlas para agilizar procesos, optimizar costes y escalar de forma inteligente dentro de su complejo entorno de mercado para impulsar la excelencia operativa. Nuestros tres temas abarcan la respuesta del sector de los seguros de da\u00f1os y accidentes a los retos y oportunidades actuales, y abordan c\u00f3mo las aseguradoras est\u00e1n planeando centrarse m\u00e1s en el cliente, ser m\u00e1s eficientes e innovadoras en el pr\u00f3ximo a\u00f1o y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Este libro de tendencias ofrece una visi\u00f3n completa de las 10 principales tendencias del sector de los seguros de bienes y accidentes que afectar\u00e1n a las organizaciones en 2025, ofreciendo ideas sobre c\u00f3mo las aseguradoras pueden mejorar las operaciones, satisfacer las crecientes demandas de los asegurados e impulsar el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ÎÚÑ»´«Ã½_Top-Trends-2025_PC-Insurance-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargar ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-how-we-do-it section section--howwedoit block-howwedoit\"><div class=\"container\"><div><div class=\"content-title\"><h2 data-maxlength=\"72\" class=\"expandable-heading-tag\">Tendencias del sector de seguros de da\u00f1os para 2025<\/h2><\/div><p>Explore las tendencias clave que influir\u00e1n en el sector de los seguros de P&amp;C y establezca nuevos puntos de referencia en materia de eficiencia, innovaci\u00f3n y valor para el cliente. <\/p><\/div><div class=\"section-content\">\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>El cliente primero<\/h4><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Centrarse en el cliente<\/strong><br>El compromiso del cliente es m\u00e1s valioso que nunca. La evoluci\u00f3n de las expectativas de los asegurados, los elevados costes de captaci\u00f3n de clientes y la mayor disponibilidad de datos brindan a las aseguradoras la oportunidad de dar prioridad a experiencias de cliente personalizadas y sin fisuras.<br><strong>Las p\u00f3lizas en vigor<\/strong><br>En los \u00faltimos a\u00f1os, la priorizaci\u00f3n del aumento de las primas y la suscripci\u00f3n restrictiva han provocado un descenso del volumen de p\u00f3lizas en vigor (PIF). Para que las organizaciones ampl\u00eden su negocio, las aseguradoras deben escalar eficazmente sus operaciones para hacer crecer la PIF, lo que subraya la necesidad de aumentar la inversi\u00f3n en automatizaci\u00f3n, herramientas digitales y optimizaci\u00f3n de procesos.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Gesti\u00f3n empresarial<\/h4><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Bancos de trabajo de suscripci\u00f3n<\/strong><br>Racionalizar los procedimientos de suscripci\u00f3n es crucial para adaptarse al cambiante panorama de los seguros, lo que pone de relieve la importancia de los bancos de trabajo de suscripci\u00f3n. Estos bancos de trabajo permiten acceder en tiempo real a los datos en una plataforma unificada, lo que facilita la toma de decisiones complejas y la automatizaci\u00f3n de tareas rutinarias para mejorar la eficiencia operativa.<br><strong>Precios de alta velocidad<\/strong><br>Las aseguradoras de riesgo est\u00e1n utilizando modelos de riesgo avanzados y datos clim\u00e1ticos y de mercado en tiempo real para hacer frente al aumento de la volatilidad del riesgo y a la creciente necesidad de precios personalizados. Esto les permite encontrar nuevas oportunidades al tiempo que gestionan eficazmente la exposici\u00f3n.<br><strong>Coste para llevar<\/strong><br>Las aseguradoras de da\u00f1os y accidentes siguen luchando contra los retos de rentabilidad, por lo que la reducci\u00f3n de costes es una de las principales prioridades del sector. A medida que se acerca el a\u00f1o 2025, las aseguradoras aspiran a aplicar la automatizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n para mejorar la eficiencia operativa e impulsar la rentabilidad en todas las regiones del mundo.<br><strong>Compromiso de corredores y agentes<\/strong><br>Los corredores y agentes desempe\u00f1an un papel fundamental en el sector de los seguros de da\u00f1os. Las aseguradoras de da\u00f1os y accidentes est\u00e1n realizando importantes inversiones en herramientas de an\u00e1lisis digital, como sistemas de gesti\u00f3n de p\u00f3lizas, software de tramitaci\u00f3n de siniestros y plataformas de an\u00e1lisis de datos, para ayudar a los agentes a mejorar el compromiso de los asegurados con un asesoramiento y unas soluciones m\u00e1s personalizados.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cg-blocks-card-howwedoit expanders\"><div class=\"box card-regulated-agreements card-howwedoit\"><div class=\"expander-box filter-box tag-active \"><div class=\"expander-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-expanded=\"false\"><h4>Industria inteligente<\/h4><\/div><div class=\"expander-content\"><p><strong>Revoluci\u00f3n del proceso<br><\/strong>Las aseguradoras de P&amp;C conf\u00edan cada vez m\u00e1s en el potencial de la IA y la IA Gen, y los nuevos casos de uso para empleados y clientes son prioritarios para las aseguradoras. A medida que aumentan las inversiones en IA, las aseguradoras recurren a esta tecnolog\u00eda para mejorar la calidad de la suscripci\u00f3n, mejorar las experiencias de contrataci\u00f3n y agilizar las tareas de tramitaci\u00f3n de siniestros.<br><strong>Seguridad reforzada<\/strong><br>La ciberseguridad sigue siendo una prioridad crucial para las aseguradoras. Aunque las aseguradoras actuales cuentan con muchas medidas de protecci\u00f3n, las amenazas cada vez m\u00e1s complejas presentan nuevos riesgos. A lo largo de 2025, el aumento de la inversi\u00f3n en soluciones y protocolos de seguridad avanzados ser\u00e1 una de las principales tendencias del sector de seguros de da\u00f1os.<br><strong>Valor de los datos<\/strong><br>Los problemas relacionados con los datos impiden a menudo a las aseguradoras ofrecer a sus clientes la experiencia superior que desean. Para superarlo, las aseguradoras est\u00e1n adoptando infraestructuras de datos modernas para mejorar la escalabilidad, la flexibilidad y el acceso a los datos en tiempo real, lo que mejora la evaluaci\u00f3n de riesgos y la toma de decisiones.<br><strong>Nichos de mercado para la innovaci\u00f3n<\/strong><br>Las aseguradoras de da\u00f1os y accidentes est\u00e1n aprovechando las oportunidades que ofrecen los nichos de mercado. Para establecer una ventaja competitiva, las aseguradoras deben entrar pronto en estos sectores emergentes, diversificar los riesgos, reducir la dependencia de los ramos tradicionales y garantizar una comercializaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida. La entrada en nuevos mercados permitir\u00e1 a las aseguradoras captar oportunidades con m\u00e1rgenes elevados, ofrecer soluciones integrales y diversificar sus fuentes de ingresos.<\/p><div class=\"bg-color video-align-right\"><div class=\"container\"><div class=\"row video-align-left\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"video-align-left row box box--4 box--mini\"><div class=\"col-md-3\"><\/div><div class=\"col-md-8 box-img-wrapper\"><div class=\"video-box\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"content-more\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La evoluci\u00f3n de las expectativas de los clientes, los avances tecnol\u00f3gicos y los cambios en el panorama de los riesgos impulsar\u00e1n un r\u00e1pido cambio en el sector de los seguros de da\u00f1os en 2025. En el centro de este cambio est\u00e1 la innovaci\u00f3n centrada en el cliente, en la que las empresas mejorar\u00e1n las experiencias y las ofertas para mantenerse por delante de las expectativas de los asegurados. Las empresas de \u00e9xito tambi\u00e9n dar\u00e1n prioridad a la mejora de la eficiencia de los procesos a trav\u00e9s de cambios en el modelo operativo y una mayor inversi\u00f3n en tecnolog\u00edas avanzadas para agilizar los procesos y aumentar el potencial. Dado que la necesidad de informaci\u00f3n en tiempo real es cada vez mayor, las aseguradoras tambi\u00e9n centrar\u00e1n sus esfuerzos en la toma de decisiones basada en datos y en las capacidades de seguridad. El desarrollo de modelos de riesgo en tiempo real, las infraestructuras de datos modernas y los sistemas de seguridad robustos tambi\u00e9n ser\u00e1n objeto de inversi\u00f3n en 2025, a medida que las empresas se esfuercen por mejorar la personalizaci\u00f3n y preparar sus operaciones para el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Si adoptan la transformaci\u00f3n digital y la orientaci\u00f3n al cliente, las aseguradoras de da\u00f1os y accidentes desbloquear\u00e1n nuevas oportunidades, mitigar\u00e1n los riesgos, garantizar\u00e1n el cumplimiento de la normativa y lograr\u00e1n un \u00e9xito duradero en un entorno en constante evoluci\u00f3n. Las aseguradoras de riesgo y responsabilidad civil que aspiren a convertirse en l\u00edderes del sector en 2025 deben estar a la altura de las circunstancias y adoptar las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transforme-su-negocio-de-seguros-p-amp-c-con-la-experiencia-de-capgemini\"><strong>Transforme su negocio de seguros P&amp;C con la experiencia de ÎÚÑ»´«Ã½<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>ÎÚÑ»´«Ã½ es un socio de confianza para las aseguradoras de bienes y accidentes que buscan aprovechar el poder de la tecnolog\u00eda avanzada para sacar provecho de la r\u00e1pida evoluci\u00f3n del mercado actual. Nuestras soluciones tecnol\u00f3gicas Agency Digitization &#8211; Ease of Doing Business, Data Estate Modernization, Embedded Insurance y Underwriting Workbench permiten a las aseguradoras mejorar sus operaciones, reducir costes y mejorar la evaluaci\u00f3n de riesgos. A trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital l\u00edder del sector, permitimos a las aseguradoras modernizar los sistemas heredados, acceder a la informaci\u00f3n de los datos e impulsar la eficiencia operativa en todas las unidades de negocio y regiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Libere todo el potencial de su negocio a trav\u00e9s de la <a href=\"\/co-es\/sectores\/seguros\/\">transformaci\u00f3n digital de seguros<\/a> l\u00edder del sector de ÎÚÑ»´«Ã½. P\u00f3ngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir c\u00f3mo podemos ayudarle a liderar el cambiante panorama de los seguros.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\t\t<section class=\"section section--lifeatcap-learning section--event-slider-careerInvent \">\n\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class='career-invent-header'>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"slider slider-fader 3940f7b8-87df-4e1f-a870-ff00d82fa1be\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slider-list \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide active \">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper wp-block-cg-blocks-career-invent is-style-sapphire1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgImagesection\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"bgColor\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"container slide-info-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 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seguros.<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btnDiv\"> <a class=\"more2\" data-maxlength=\"24\" aria-label=\"Leer m\u00e1s about Principales tendencias en seguros en 2025\" title=\"Opens in new window\" tabindex=\"0\" href=\"\/co-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/principales-tendencias-en-seguros-2025\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12 text-right box-img-wrapper escaper 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valor a\u00f1adido como alertas en tiempo real y mantenimiento predictivo, posicion\u00e1ndose como preventivas de riesgos frente a simples tramitadoras de siniestros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. \u00bfQu\u00e9 ventajas pueden obtener los suscriptores de seguros de da\u00f1os mediante los bancos de trabajo de suscripci\u00f3n?<\/strong><br>Los bancos de trabajo de suscripci\u00f3n permiten el acceso en tiempo real a los datos pertinentes en una plataforma unificada y agilizan los procesos para los suscriptores que tienen dificultades con la integraci\u00f3n de datos. Las aseguradoras comerciales pueden tomar decisiones informadas y tarificar las p\u00f3lizas adecuadamente. Adem\u00e1s, la inteligencia artificial y las capacidades de automatizaci\u00f3n integradas en los bancos de trabajo refuerzan significativamente la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, ayudando a las aseguradoras comerciales a redactar p\u00f3lizas con rapidez, reducir los tiempos de respuesta y automatizar la comunicaci\u00f3n con los corredores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. \u00bfC\u00f3mo pueden las herramientas digitales aumentar las capacidades de los corredores y agentes de seguros de da\u00f1os?<\/strong><br>Herramientas digitales como los sistemas de gesti\u00f3n de p\u00f3lizas, el software de tramitaci\u00f3n de siniestros y las plataformas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) reducen las tareas administrativas y permiten a los agentes centrarse en las ventas y las relaciones con los asegurados, lo que aumenta la productividad y la satisfacci\u00f3n de los clientes. Las herramientas de an\u00e1lisis de datos ayudan a los agentes a ofrecer a los asegurados un asesoramiento personalizado que mejora la posici\u00f3n de las aseguradoras en el mercado y la fidelidad de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"How being customer centric helps property and casualty insurers?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Customer centric insurers can unlock new revenue streams and bolster customer loyalty by offering personalized products and value-added services like real-time alerts and predictive maintenance, positioning themselves as risk preventers versus simple claim processors.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"What benefits can property and casualty insurance underwriters achieve through underwriting workbenches?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Underwriting workbenches enable real-time access to relevant data on a unified platform and streamline processes for underwriters struggling with data integration. 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