{"id":528598,"date":"2024-11-07T06:19:33","date_gmt":"2024-11-07T06:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=528598"},"modified":"2025-03-30T02:15:25","modified_gmt":"2025-03-30T02:15:25","slug":"una-aseguradora-lider-aumenta-su-base-de-clientes-invirtiendo-en-sus-suscriptores","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/una-aseguradora-lider-aumenta-su-base-de-clientes-invirtiendo-en-sus-suscriptores\/","title":{"rendered":"Una aseguradora l\u00edder aumenta su base de clientes invirtiendo en sus suscriptores"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Leading-insurer-client-story-web-page-banner.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, 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plataforma modular<br><\/h2><p class=\"intro-para-content\"><strong>Reto para el cliente<\/strong>: La aseguradora quer\u00eda diferenciar sus servicios y ganar cuota de mercado mediante el desarrollo r\u00e1pido y preciso de productos a medida para empresas peque\u00f1as y medianas.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: La empresa contrat\u00f3 a ÎÚÑ»´«Ã½ para capacitar a sus suscriptores para adaptar y ofrecer productos personalizados m\u00e1s r\u00e1pidamente con una plataforma modular de bajo c\u00f3digo\/sin c\u00f3digo.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Posibilit\u00f3 ofertas de productos m\u00e1s personalizadas, al tiempo que redujo el riesgo de errores y retrasos.<\/li><li>Reducci\u00f3n del plazo de lanzamiento de nuevos productos de 28 semanas a s\u00f3lo 10.<\/li><li>Mejora de la eficacia de los procesos al ofrecer autoservicio a corredores y suscriptores.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-en-busca-de-una-nueva-estrategia-para-los-productos-personalizados\">En busca de una nueva estrategia para los productos personalizados<\/h2>\n\n\n\n<p>Una aseguradora l\u00edder especializada en seguros de da\u00f1os, vida y salud buscaba una forma de personalizar su oferta de productos comerciales y de l\u00edneas especializadas en el segmento de mercado de las medianas y peque\u00f1as y medianas empresas (PYME) para mantener la diferenciaci\u00f3n competitiva. Constituida en Europa y ahora con sede en EE.UU., la empresa cuenta con m\u00e1s de 200 productos y servicios distintos de seguros y reaseguros comerciales. Con una fuerte disciplina de suscripci\u00f3n, es capaz de evaluar el riesgo, seleccionar a los clientes adecuados y crear productos altamente personalizados para diferentes sectores.<\/p>\n\n\n\n<p>El reto consist\u00eda en que su ecosistema inform\u00e1tico no apoyaba a los corredores y suscriptores responsables de dise\u00f1ar las propuestas y presupuestos, y los usuarios ten\u00edan que crear cada uno de ellos desde cero. Esto provocaba a menudo retrasos y aumentaba la posibilidad de errores. Consciente de la necesidad de un ecosistema inform\u00e1tico m\u00e1s s\u00f3lido, la empresa decidi\u00f3 asociarse con ÎÚÑ»´«Ã½ y crear una soluci\u00f3n dise\u00f1ada para agilizar estos procesos y pasar de un enfoque \u00fanico a productos inteligentes y espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-nueva-plataforma-para-un-nuevo-enfoque\">Una nueva plataforma para un nuevo enfoque<\/h2>\n\n\n\n<p>En colaboraci\u00f3n con el equipo de la aseguradora, ÎÚÑ»´«Ã½ dise\u00f1\u00f3 y puso en marcha una plataforma de desarrollo r\u00e1pido de aplicaciones para la arquitectura digital de nueva generaci\u00f3n centrada en la estandarizaci\u00f3n y armonizaci\u00f3n de varios productos de seguros, aprovechando el modelo basado en la Arquitectura de Aplicaciones de Seguros (IAA). En l\u00ednea con las necesidades regionales de la organizaci\u00f3n, el equipo del proyecto propuso una Arquitectura Basada en Componentes (CBA), que podr\u00eda aportar una mejora en el tiempo de comercializaci\u00f3n y flexibilidad en las ofertas de productos mediante la diferenciaci\u00f3n de las funcionalidades comunes y las funcionalidades espec\u00edficas del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto fue posible gracias a una serie de talleres de dise\u00f1o colaborativos, en los que participaron m\u00faltiples partes interesadas de la empresa, y a un an\u00e1lisis competitivo de costes y beneficios. Adem\u00e1s, ÎÚÑ»´«Ã½ permiti\u00f3 a los usuarios ayudarse a s\u00ed mismos con nuevas capacidades de autoservicio para personalizar los par\u00e1metros del producto. Esto redujo significativamente las dependencias de TI al permitir a los suscriptores implementar cambios operativos en la nueva arquitectura. Esta nueva plataforma de suscripci\u00f3n digital ha permitido a los suscriptores de la aseguradora crear infinitas variaciones de p\u00f3lizas mezclando y combinando las caracter\u00edsticas existentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tres \u00abcapas\u00bb hacen que el proceso sea sencillo e intuitivo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La capa central incluye funcionalidades gen\u00e9ricas utilizadas por las empresas a trav\u00e9s de las fronteras.<\/li>\n\n\n\n<li>La capa de pa\u00eds incluye funcionalidades espec\u00edficas de cada pa\u00eds, como la normativa fiscal, las interfaces bancarias o las listas negras.<\/li>\n\n\n\n<li>La capa de clientes incluye productos de seguros, interfaces de socios de la cadena de valor del libro mayor, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La nueva plataforma de suscripci\u00f3n abarca perfiles de usuario personalizables, configuraciones de productos, comercio electr\u00f3nico, gesti\u00f3n de canales, gesti\u00f3n de p\u00f3lizas, asistencia en siniestros y cobros, an\u00e1lisis de informaci\u00f3n, servicios documentales y mucho m\u00e1s para respaldar las actividades de suscripci\u00f3n previas y posteriores a la vinculaci\u00f3n. Tambi\u00e9n ofrece la flexibilidad de una arquitectura conectable para aumentar las funciones de suscripci\u00f3n e intermediaci\u00f3n con tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n como la IA generativa y la gesti\u00f3n de riesgos basada en IoT. Ahora, con una suscripci\u00f3n m\u00e1s eficiente, es posible ofrecer productos m\u00e1s personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-potenciar-la-oferta-de-productos-de-seguros\">Potenciar la oferta de productos de seguros<\/h2>\n\n\n\n<p>Gracias a la nueva plataforma, el periodo medio de comercializaci\u00f3n de la aseguradora se ha reducido de 28 a 10 semanas. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n ha permitido la configuraci\u00f3n regional y espec\u00edfica del cliente de las caracter\u00edsticas y ha apoyado el despliegue de m\u00e1s de 60 nuevos productos en 10 pa\u00edses diferentes. Este enfoque no s\u00f3lo ha generado un crecimiento rentable, sino que tambi\u00e9n ha aumentado la eficiencia del procesamiento directo y ha minimizado la necesidad de contar con un amplio personal de operaciones. La plataforma tambi\u00e9n gener\u00f3 una mejora del 20% en la eficiencia del procesamiento de nuevos negocios, ajustes a medio plazo y renovaciones, lo que se tradujo en beneficios multidimensionales de coste y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, este proyecto permiti\u00f3 a la empresa introducir un nuevo grado de autoservicio para los corredores y suscriptores de la aseguradora, optimizando as\u00ed el flujo de trabajo. Esto ha permitido reducir la complejidad y el riesgo y simplificar la comunicaci\u00f3n entre los equipos.<\/p>\n\n\n\n<p>Con estos componentes cr\u00edticos, la aseguradora minimiz\u00f3 el esfuerzo manual en m\u00faltiples procesos empresariales integrales. Entre ellos se incluyen el c\u00e1lculo de impuestos, la validaci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n crediticia, la integraci\u00f3n de back-office y la carga de capacidad, lo que refuerza la agilidad operativa de la aseguradora y su capacidad de respuesta al mercado. Tambi\u00e9n han podido mejorar el crecimiento rentable y mantener la diferenciaci\u00f3n competitiva. Como resultado, la aseguradora reforz\u00f3 su liderazgo en el mercado de seguros para peque\u00f1as y medianas empresas, al tiempo que introduc\u00eda continuamente productos de seguros \u00fanicos y a medida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-wrapper-client-stories section-client-stories\"><div class=\"container\"><div class=\"content-title\"><h2 class=\"clientblock-title\">Historias de clientes<\/h2><\/div><\/div><div class=\"slider slider-boxed\"><div class=\"slider-nav-wrapper smallDevice\"><div class=\"slider-nav\"><button class=\"slider-prev inactive\" aria-label=\"Slider previous\" tabindex=\"-1\"><\/button><ul class=\"slider-paginator\"><\/ul><button class=\"slider-next\" aria-label=\"Slider next\"><\/button><\/div><\/div><div class=\"slider-list\"><div class=\"slide active\">\n\t\t\t<div class=\"slide-bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\"\n\t\t\t\tmedia=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\"\n\t\t\tmedia=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=2048&amp;quality=70 2x\"\n\t\t\tmedia=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=480&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg?w=960&amp;quality=70 2x\"\n\t\t\tmedia=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"slide-bg\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2024_04_16_PC_insurance_draft_web-banner-2880x1800px_opt.2_v.3_JJ.jpg\" alt=\"\"\n\t\t\tstyle=\"object-position: 50% 50%; 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Ayudamos a nuestros clientes a explorar y aprovechar las oport\">ÎÚÑ»´«Ã½ crea valor empresarial a partir del cambio en el sector de los seguros. Ayudamos a nuestros clientes a explorar y aprovechar las oport<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"brand-logo-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"btnDiv\">\t<a class=\"more2\" data-maxlength=\"24\"  aria-label=\"Seguir leyendo sobre Seguros\"  title=\"Opens in new window\" tabindex=\"0\" href=\"\/co-es\/sectores\/seguros\/\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget=\"\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSeguir leyendo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12 text-right box-img-wrapper escaper escaper-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<picture>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<source 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