{"id":520562,"date":"2024-05-06T04:40:56","date_gmt":"2024-05-06T04:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=520562"},"modified":"2025-03-30T02:28:14","modified_gmt":"2025-03-30T02:28:14","slug":"brp-pasa-de-ser-una-empresa-centrada-en-el-producto-a-una-empresa-centrada-en-la-experiencia","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/brp-pasa-de-ser-una-empresa-centrada-en-el-producto-a-una-empresa-centrada-en-la-experiencia\/","title":{"rendered":"BRP pasa de ser una empresa centrada en el producto a una empresa centrada en la experiencia"},"content":{"rendered":"\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/prod.ucwe.capgemini.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/BRP-client-story-web-banner.png?w=2880&amp;quality=70 1x, 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BRP<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Region: North America<\/span><\/div><div class=\"col-md-4\"><span class=\"fieldName\">Industry: Consumer products<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-intro-para undefined section section--intro\"><div class=\"intro-para\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/brp-pasa-de-ser-una-empresa-centrada-en-el-producto-a-una-empresa-centrada-en-la-experiencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a 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aire libre.<br><br><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>: BRP trabaj\u00f3 con ÎÚÑ»´«Ã½ para crear una nueva soluci\u00f3n innovadora y un modelo de negocio centrado en apoyar la transformaci\u00f3n y construir una nueva gama de experiencias para los clientes.<br><br><strong>Beneficios:<\/strong><\/p><ul class=\"box-list\"><li>Desbloqueo de nuevas oportunidades de crecimiento en m\u00faltiples \u00e1reas de negocio.<\/li><li>Proporcion\u00f3 acceso a nuevas fuentes de ingresos<\/li><li>Permiti\u00f3 a BRP conectar directamente con los clientes en varios niveles de su viaje.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10 offset-md-1 offset-lg-1\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preparandose-para-nuevas-aventuras\">Prepar\u00e1ndose para nuevas aventuras<\/h2>\n\n\n\n<p>Como fabricante l\u00edder de veh\u00edculos deportivos de motor, BRP es conocida por ser el cerebro de marcas de aventura tan conocidas como Ski-Doo, Sea-Doo y Can-Am. Con el fin de proteger y hacer crecer su negocio, BRP se dio cuenta de que exist\u00eda una gran oportunidad para innovar y crecer m\u00e1s all\u00e1 de su producto principal, complementando al mismo tiempo su oferta actual. Consciente de que necesitaba pensar y actuar de forma diferente para innovar en \u00e1reas ajenas a su experiencia tradicional, BRP se asoci\u00f3 con equipos de innovaci\u00f3n de Applied Innovation Exchange (AIE) de ÎÚÑ»´«Ã½ y frog, la unidad de consultor\u00eda creativa de ÎÚÑ»´«Ã½. Juntos, desbloquearon un nuevo nivel de crecimiento mediante la ramificaci\u00f3n de los esfuerzos empresariales de BRP en nuevos territorios.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;La gente gasta unos 13.000 millones de d\u00f3lares en estas m\u00e1quinas, pero en realidad gasta 40.000 millones en cosas dentro y alrededor de las m\u00e1quinas&#8221;, afirma Jeremy Duhamel, responsable de BRP-X.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque BRP es conocida y reconocida por sus asombrosas innovaciones en veh\u00edculos, la creaci\u00f3n de nuevas experiencias digitales representaba una desviaci\u00f3n sustancial de su experiencia principal. Por lo tanto, el viaje comenz\u00f3 con la constataci\u00f3n de que era necesaria una nueva entidad de innovaci\u00f3n para llevar realmente al mercado experiencias innovadoras rompedoras. Este apoyo lleg\u00f3 en forma de BRP-X, el laboratorio de innovaci\u00f3n creado por los socios para centrarse en el desarrollo de nuevas experiencias. Tras colaborar con BRP en la creaci\u00f3n de esta nueva unidad, ÎÚÑ»´«Ã½ sigui\u00f3 trabajando codo con codo con el equipo para idear, probar, construir y pilotar nuevas experiencias.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Los cimientos de la iniciativa fueron la creaci\u00f3n de BRP-X, el laboratorio de innovaci\u00f3n interno de BRP, que construimos con la ayuda de los expertos en innovaci\u00f3n de ÎÚÑ»´«Ã½&#8221;, afirma Simon Cazelais, Vicepresidente de Estrategia de Marca Global e Innovaci\u00f3n de BRP. El equipo de ÎÚÑ»´«Ã½ nos ayud\u00f3 a establecer una visi\u00f3n para el laboratorio junto con una estructura, un proceso y unos indicadores clave de rendimiento para pasar de la ideaci\u00f3n a la ejecuci\u00f3n en el mercado&#8221;. Una vez creado el laboratorio, el equipo de ÎÚÑ»´«Ã½ trabaj\u00f3 en colaboraci\u00f3n con nosotros en el proceso de exploraci\u00f3n de diferentes v\u00edas de innovaci\u00f3n para el negocio.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo del proyecto ayud\u00f3 a desarrollar una visi\u00f3n de las principales \u00e1reas de oportunidad de crecimiento m\u00e1s all\u00e1 de la actividad principal de BRP y, posteriormente, explor\u00f3 las necesidades y los intereses de los motoristas para comprender d\u00f3nde podr\u00eda encajar BRP. Se definieron varios conceptos posibles, se probaron con los usuarios finales y se perfeccionaron antes de entrar en la fase de construcci\u00f3n para garantizar su validaci\u00f3n y comprobar los riesgos antes de que la empresa realizara nuevas inversiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el equipo de BRP-X identific\u00f3 como punto d\u00e9bil la dificultad que experimentaban los clientes al intentar encontrar y reservar nuevos lugares para montar en bicicleta.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;La mayor\u00eda de las veces, cuando uno quiere montar en quad, no basta con subirse a la m\u00e1quina&#8221;, explica S\u00e9bastien Jouvenaar, responsable de ÎÚÑ»´«Ã½ AIE Nueva York. &#8220;Tienes que poner la m\u00e1quina en un remolque, y luego conducir 15, 50 o 160 km, s\u00f3lo para encontrar el terreno cerrado o al l\u00edmite de su capacidad, y entonces te cuesta encontrar zonas alternativas para ir a montar. Tambi\u00e9n es posible que quieras ir a acampar, pescar o cazar, as\u00ed que hay mucho que hacer en esas ocasiones&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto inspir\u00f3 la idea de crear un mercado en l\u00ednea que pudiera salvar la distancia entre propietarios de terrenos y motoristas. El resultado fue una plataforma en l\u00ednea llamada Uncharted Playgrounds, que ahora ofrece a la gente m\u00e1s oportunidades de montar en sus veh\u00edculos, lo que permite a BRP llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio e invitarle a unirse a la comunidad. Al mismo tiempo, los propietarios privados e institucionales tendr\u00edan la oportunidad de rentabilizar hect\u00e1reas de terreno no utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Piensa en Airbnb, pero para el acceso a la tierra, para conectar a los propietarios con los ciclistas&#8221;, dice Jouvenaar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para BRP, el concepto abre oportunidades de crecimiento en m\u00faltiples \u00e1reas de negocio m\u00e1s all\u00e1 de los ingresos directos de la plataforma, incluidas las ventas de veh\u00edculos, las ventas de piezas de repuesto y los eventos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-texas-a-australia-y-mas-alla\">De Texas a Australia y m\u00e1s all\u00e1<\/h2>\n\n\n\n<p>El equipo tard\u00f3 s\u00f3lo cuatro meses en construir y poner en marcha el piloto. Durante ese tiempo, ÎÚÑ»´«Ã½ reuni\u00f3 a un equipo multidisciplinar de innovadores -desde tecn\u00f3logos hasta dise\u00f1adores y estrategas- que compart\u00edan un mismo esp\u00edritu emprendedor y estaban preparados para afrontar cualquier reto. BRP y ÎÚÑ»´«Ã½ trabajaron como un solo equipo, con scrums diarios que asignaban tareas a cada miembro.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Todo el equipo se sinti\u00f3 muy implicado. Lo sent\u00edamos tanto como una iniciativa empresarial nuestra como de BRP&#8221;, describe Jouvenaar. &#8220;As\u00ed que, cuando al principio nos cost\u00f3 llamar la atenci\u00f3n de los propietarios, cogimos el tel\u00e9fono y empezamos a presentarles el concepto uno a uno&#8221;. x<\/p>\n\n\n\n<p>Para el primer lanzamiento, el objetivo era crear una soluci\u00f3n muy \u00e1gil que permitiera a BRP realizar pruebas y cambiar r\u00e1pidamente en caso necesario. El equipo program\u00f3 varias versiones durante la fase piloto y prioriz\u00f3 las funciones en funci\u00f3n de las opiniones de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Sab\u00edamos que los ciclistas constituir\u00edan aproximadamente el 70% de los usuarios de la plataforma, as\u00ed que priorizamos su experiencia en primer lugar. Luego desarrollamos la experiencia de los propietarios, que representan aproximadamente el 10-20%&#8221;, explica Duhamel.<\/p>\n\n\n\n<p>A los pocos meses de lanzar con \u00e9xito la plataforma en Texas, Uncharted Playgrounds se ha expandido a otros seis estados e incluso a Australia, cubriendo 1,5 millones de acres de tierra en total. Esto significa que el equipo tambi\u00e9n ha triplicado sus objetivos de indicadores clave de rendimiento (KPI) para la adquisici\u00f3n de propietarios de terrenos, mientras que miles de ciclistas han utilizado la plataforma. Ahora, la ambici\u00f3n de BRP es ampliar su alcance a todos los Estados Unidos y Europa.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque Uncharted Playgrounds ha hecho felices tanto a motoristas como a propietarios de terrenos, tambi\u00e9n ha ayudado a BRP con su mandato m\u00e1s amplio de dejar de ser vista como una marca de veh\u00edculos. En su lugar, esto representa una parte importante del esfuerzo de la empresa para lograr el reconocimiento dentro de la industria como una marca de experiencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En su af\u00e1n por crear experiencias digitales nuevas e innovadoras para sus clientes, BRP se asoci\u00f3 con ÎÚÑ»´«Ã½ para crear un motor de experiencias interno y apoyar el desarrollo de experiencias innovadoras en el espacio comunitario al aire 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