{"id":31371,"date":"2019-03-12T15:31:00","date_gmt":"2019-03-12T15:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&#038;p=31371"},"modified":"2025-03-30T03:52:05","modified_gmt":"2025-03-30T03:52:05","slug":"johnson-johnson-transforma-su-plan-de-demanda-y-sus-procesos-externos-de-manufactura","status":"publish","type":"client-story","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/news\/client-stories\/johnson-johnson-transforma-su-plan-de-demanda-y-sus-procesos-externos-de-manufactura\/","title":{"rendered":"Johnson &#038; Johnson transforma su plan de demanda y sus procesos externos de manufactura."},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-reusable header heroReusable  \"><div class=\"header-bgs\"><picture><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 1500px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=1440&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=2880&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 992px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=1024&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=1024&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 768px)\"\/><source srcset=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=768&amp;quality=70 1x, https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg?w=768&amp;quality=70 2x\" media=\"(min-width: 0)\"\/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/ÎÚÑ»´«Ã½_Client-Stories_JohnsonJohnson-1.jpg\" class=\"header-img header-img-d\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;object-position:50% 50%\" loading=\"eager\"\/><\/picture><\/div><div class=\"heroPictureCardHeaderShape\"><\/div><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-12\"><div class=\"box\"><div class=\"boxTagWrapper\"><div class=\"tagInfo\"><div><span class=\"box-tag\">Client Stories<\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"box-title\"><h1 data-maxlength=\"34\">Johnson &amp; Johnson transforma su plan de demanda y sus procesos externos de manufactura.<\/h1><\/div><h2 class=\"reasearchInsightTitle\">Johnson &amp; Johnson trabaja con ÎÚÑ»´«Ã½ para dise\u00f1ar e implementar un nuevo modelo operativo para la planeaci\u00f3n de demanda y procesos externos de manufactura basados en un marco de entrega de procesos comprobado impulsado por la ciencia de datos avanzados.<\/h2><div class=\"inner-row-insight download-btn\"><div class=\"col-md-4 downloadFiles addPadding\"><a class=\"button-download--small\" type=\"download\" href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2019\/03\/Johnson-and-Johnson-transforms-its-demand-planning-and-external-manufacturing-processes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><span>Descargar historia cliente<\/span><span class=\"type\">861 KB  pdf<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=31371\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=31371&amp;text=Johnson%20%26%20Johnson%20transforma%20su%20plan%20de%20demanda%20y%20sus%20procesos%20externos%20de%20manufactura.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/co-es\/?post_type=client-story&amp;p=31371&amp;text=Johnson%20%26%20Johnson%20transforma%20su%20plan%20de%20demanda%20y%20sus%20procesos%20externos%20de%20manufactura.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-satisfacer-de-manera-mas-eficaz-la-demanda-de-los-clientes\">Satisfacer de manera m\u00e1s eficaz la demanda de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde su fundaci\u00f3n en 1886, Johnson &amp; Johnson ha operado de acuerdo a la creencia de una responsabilidad compartida con sus clientes, empleados, accionistas y las comunidades a las que sirve. La organizaci\u00f3n se esfuerza constantemente por suministrar productos de la m\u00e1s alta calidad y cumplir con los pedidos de los clientes con rapidez, al tiempo que reduce los costos con el fin de mantener precios razonables y apoyar la capacidad de sus proveedores para obtener un beneficio justo. Esta determinaci\u00f3n de apoyar a los distintos miembros de su comunidad motiv\u00f3 a Johnson &amp; Johnson a buscar una mejor experiencia para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para sobresalir en un mercado extremadamente competitivo, Johnson &amp; Johnson reconoci\u00f3 que necesitaba satisfacer la demanda de los clientes con rapidez y ofrecer la mejor experiencia al cliente sin superar sus objetivos de inventario. La organizaci\u00f3n buscaba transformar su funci\u00f3n de planificaci\u00f3n de la demanda para poder predecir las necesidades de sus clientes con mayor rapidez, mejorar la precisi\u00f3n de sus previsiones y optimizar sus operaciones de fabricaci\u00f3n externa para mantener el nivel correcto de disponibilidad de existencias. Esta transformaci\u00f3n pretend\u00eda mejorar la precisi\u00f3n de las previsiones de Johnson &amp; Johnson y la tasa de llenado de unidades (Unit Fill Rate, UFR), que mide cu\u00e1ntos pedidos se llenan con el inventario disponible.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograr estos objetivos, Johnson &amp; Johnson opt\u00f3 por un enfoque doble:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejorar la precisi\u00f3n de la planificaci\u00f3n de la demanda <\/strong>&#8211; la ampliaci\u00f3n de sus modelos de previsi\u00f3n estad\u00edstica existentes, la introducci\u00f3n de previsiones basadas en excepciones, la mejora de la calidad de los datos maestros y el aumento de la colaboraci\u00f3n en todos los mercados de EMEA permitir\u00edan a Johnson &amp; Johnson ofrecer una visi\u00f3n m\u00e1s precisa de las necesidades de los clientes. Esto tambi\u00e9n promover\u00eda una utilizaci\u00f3n m\u00e1s eficaz del tiempo a trav\u00e9s de la planificaci\u00f3n basada en excepciones, impulsada por un fuerte rigor de los procesos y el valor a\u00f1adido de las previsiones y la planificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar la planificaci\u00f3n de la demanda y la gesti\u00f3n de la planificaci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n externa &#8211; <\/strong>la introducci\u00f3n de operaciones estandarizadas en l\u00ednea con las mejores pr\u00e1cticas de la industria permitir\u00eda a Johnson &amp; Johnson habilitar procesos mejorados y reducir la p\u00e9rdida de conocimientos debido a la rotaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Johnson &amp; Johnson contrat\u00f3 a ÎÚÑ»´«Ã½ para establecer una asociaci\u00f3n basada en su experiencia en proyectos de transformaci\u00f3n global y en sus conocimientos de ciencia de datos. Adem\u00e1s, el enfoque &#8220;One Team&#8221; de ÎÚÑ»´«Ã½ garantiz\u00f3 la alineaci\u00f3n entre las dos organizaciones en t\u00e9rminos de valores fundamentales, as\u00ed como una comprensi\u00f3n profunda de las necesidades y los desaf\u00edos asociados a la entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-innovacion-impulsa-la-planificacion-de-la-demanda\"><strong>La innovaci\u00f3n impulsa la planificaci\u00f3n de la demanda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>ÎÚÑ»´«Ã½ y Johnson &amp; Johnson dise\u00f1aron e implementaron una innovadora soluci\u00f3n de planificaci\u00f3n de la demanda que incluye:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un Centro de Planificaci\u00f3n de la Demanda (CDP) compuesto por expertos en planificaci\u00f3n y ciencia de datos de la demanda para aumentar la precisi\u00f3n de las previsiones de su l\u00ednea de base. El equipo de CDP utiliz\u00f3 revisiones de planificaci\u00f3n de alta calidad y de bucle cerrado impulsadas por el valor a\u00f1adido de las previsiones y la planificaci\u00f3n basada en excepciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un flujo de trabajo de planificaci\u00f3n de la demanda basado en m\u00e1s de 25 algoritmos para ampliar la elecci\u00f3n de modelos estad\u00edsticos y crear un paquete de verificaci\u00f3n de la l\u00ednea de base, apoyando la colaboraci\u00f3n eficaz entre el equipo de CDP y los equipos locales de planificaci\u00f3n de la demanda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un modelo operativo de planificaci\u00f3n de la demanda de tres niveles para aportar enfoque y experiencia en varias dimensiones al proceso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una oficina de transformaci\u00f3n para centrarse en la mejora continua e identificar y desplegar proyectos de transformaci\u00f3n, garantizando que Johnson &amp; Johnson se beneficie de la innovaci\u00f3n tras la conclusi\u00f3n del proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Esta soluci\u00f3n proporcion\u00f3 una mayor reserva de datos a la que recurrir, lo que dio lugar a una previsi\u00f3n de referencia m\u00e1s precisa. El equipo tambi\u00e9n mejor\u00f3 la calidad de los datos maestros de Johnson &amp; Johnson, lo que proporcion\u00f3 un conjunto preciso de expectativas para las capacidades de fabricaci\u00f3n y entrega de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al combinar esta capacidad de predicci\u00f3n mejorada con los nuevos procesos implantados en los distintos cl\u00fasteres, el equipo de CDP se asegur\u00f3 de que Johnson &amp; Johnson se beneficiara de una previsi\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida, al tiempo que equipaba a sus equipos locales para que utilizaran mejor esa predicci\u00f3n y la aprovecharan mediante la reingenier\u00eda de procesos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-optimizacion-de-la-fabricacion-externa-para-mejorar-la-satisfaccion-de-la-demanda\"><strong>Optimizaci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n externa para mejorar la satisfacci\u00f3n de la demanda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>ÎÚÑ»´«Ã½ tambi\u00e9n trabaj\u00f3 con Johnson &amp; Johnson para desarrollar un nuevo conjunto de procedimientos operativos est\u00e1ndar para la fabricaci\u00f3n externa, incluyendo la planificaci\u00f3n de los requisitos, los datos maestros, la gesti\u00f3n de los pedidos de compra y la colaboraci\u00f3n con los planificadores de suministros regionales y los fabricantes externos. Esto introdujo la estandarizaci\u00f3n en las operaciones de fabricaci\u00f3n externa de Johnson &amp; Johnson, asegurando el nivel de inventario \u00f3ptimo para satisfacer la demanda de los clientes. La rotaci\u00f3n de empleados se gestion\u00f3 mediante la creaci\u00f3n de un amplio repositorio de conocimientos, seguido de un proceso simplificado para una incorporaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de los planificadores y una formaci\u00f3n estructurada.<\/p>\n\n\n\n<p>Al transformar los procesos de fabricaci\u00f3n externa, ÎÚÑ»´«Ã½ permiti\u00f3 a Johnson &amp; Johnson obtener un mayor control sobre sus niveles de inventario. Esto garantiza que la organizaci\u00f3n pueda satisfacer m\u00e1s eficazmente la demanda de los clientes sin superar sus objetivos de inventario. Johnson &amp; Johnson disfruta ahora de un proceso de planificaci\u00f3n de suministros m\u00e1s eficaz que ha dado lugar a un mejor rendimiento del UFR. En definitiva, la soluci\u00f3n ha mejorado la planificaci\u00f3n de la demanda y la fabricaci\u00f3n de Johnson &amp; Johnson, ha optimizado su inventario, ha mejorado su visibilidad y ha impulsado una colaboraci\u00f3n superior con sus fabricantes externos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras el \u00e9xito de la implantaci\u00f3n del proyecto, ÎÚÑ»´«Ã½ y Johnson &amp; Johnson establecieron un proceso para debatir, evaluar y poner en marcha iniciativas de mejora continua en torno a la centralizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de tareas, la mejora de la calidad de los an\u00e1lisis y las mejoras de productividad. Esto permite a ambas organizaciones planificar una gobernanza adicional, mejorar la productividad y reducir las actividades repetitivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-futuro-de-la-satisfaccion-de-la-demanda-de-los-clientes\"><strong>El futuro de la satisfacci\u00f3n de la demanda de los clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al ofrecer esta innovadora soluci\u00f3n de previsi\u00f3n, ÎÚÑ»´«Ã½ permiti\u00f3 a Johnson &amp; Johnson conseguir los siguientes resultados:<\/p>\n\n\n\n<p>Planificaci\u00f3n de la demanda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hasta un 15% de aumento en la precisi\u00f3n de las previsiones en todas las l\u00edneas de productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento del rigor del proceso.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s del 98% de precisi\u00f3n de los datos maestros.<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso armonizado para la planificaci\u00f3n de la demanda en toda EMEA.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora de la visibilidad y la toma de decisiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Reducci\u00f3n del stock de los distribuidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Planificaci\u00f3n de la fabricaci\u00f3n externa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>97% de tasa de llenado de unidades (UFR) y un aumento significativo de la tasa de cumplimiento de proveedores (OTIF).<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento del 98% del proceso de fabricaci\u00f3n externa, incluida la gesti\u00f3n de pedidos, la planificaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n con los proveedores.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s del 98% de cumplimiento de las solicitudes de datos maestros.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora del flujo de comunicaci\u00f3n entre los proveedores y el cliente a trav\u00e9s de un marco de colaboraci\u00f3n estructurado y probado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>ÎÚÑ»´«Ã½ y Johnson &amp; Johnson entregaron un proyecto de transformaci\u00f3n exitoso que no solamente apoya los intereses comerciales de Johnson &amp; Johnson, sino que tambi\u00e9n fortalece la capacidad de la organizaci\u00f3n para servir a sus clientes. Al conseguir una previsi\u00f3n de la demanda m\u00e1s precisa, Johnson &amp; Johnson ha mejorado su UFR, al tiempo que ha cumplido sistem\u00e1ticamente los objetivos de inventario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-enfoque-de-colaboracion\"><strong>El enfoque de colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto la planificaci\u00f3n de la demanda como la planificaci\u00f3n externa de la fabricaci\u00f3n son fundamentales para el \u00e9xito de Johnson &amp; Johnson y requieren un alto nivel de madurez del proceso y de colaboraci\u00f3n. La comprensi\u00f3n de la importancia de estos procesos llev\u00f3 a Johnson &amp; Johnson a asociarse con ÎÚÑ»´«Ã½ para transformarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al combinar el conocimiento del sector y la visi\u00f3n innovadora de Johnson &amp; Johnson con la gran experiencia y comprensi\u00f3n de los procesos de ÎÚÑ»´«Ã½, la asociaci\u00f3n alcanz\u00f3 un nivel de \u00e9xito que \u00fanicamente era posible mediante un esfuerzo de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras este proyecto, Johnson &amp; Johnson ha demostrado una vez m\u00e1s su compromiso de apoyar a sus clientes a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n constante.<\/p>\n\n\n\n<p>ÎÚÑ»´«Ã½ ha demostrado su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras de planificaci\u00f3n de la demanda y se ha confirmado como socio l\u00edder para futuros proyectos de an\u00e1lisis predictivo.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de un proceso de colaboraci\u00f3n estructurado, ÎÚÑ»´«Ã½ tambi\u00e9n ha mejorado el flujo de comunicaci\u00f3n con los proveedores, capacit\u00e1ndolos para apoyar al negocio de manera m\u00e1s eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>La colaboraci\u00f3n ha resultado tan eficaz que Johnson &amp; Johnson ha decidido expandir la soluci\u00f3n de planificaci\u00f3n de la demanda a otras zonas geogr\u00e1ficas y ha a\u00f1adido 13 proveedores m\u00e1s a la planificaci\u00f3n externa de la fabricaci\u00f3n tras su puesta en marcha.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Johnson &#038; Johnson trabaja con ÎÚÑ»´«Ã½ para dise\u00f1ar e implementar un nuevo modelo operativo para la planeaci\u00f3n de demanda y procesos externos de manufactura basados en un marco de entrega de procesos comprobado impulsado por la ciencia de datos avanzados.<\/p>\n","protected":false},"author":336,"featured_media":34876,"template":"","meta":{"cg_dt_proposed_to":[],"cg_seo_hreflang_relations":"[]","cg_seo_canonical_relation":"","cg_seo_hreflang_x_default_relation":"{\"uuid\":\"c44fb1b6-b3d4-4dec-aac4-12b1fae8c6e6\",\"blogId\":\"\",\"domain\":\"\",\"sitePath\":\"\",\"postLink\":\"\",\"postId\":null,\"isSaved\":false,\"isCrossLink\":false,\"hasCrossLink\":false}","cg_dt_approved_content":true,"cg_dt_mandatory_content":false,"cg_dt_notes":"","cg_dg_source_changed":false,"cg_dt_link_disabled":false,"footnotes":"","client_logo_id":0,"client_logo_url":"","primary_term":"","featured_focal_points":""},"tags":[225],"brand":[],"service":[104,155,107],"industry":[112,115],"partners":[],"country":[],"content-group":[],"class_list":["post-31371","client-story","type-client-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-client-story","service-enterprise-management","service-intelligent-business-operations","service-transformation-innovation","industry-consumer-products","industry-healthcare"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Johnson &amp; 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