乌鸦传媒

• Las organizaciones del sector p煤blico reconocen el potencial de la IA para mejorar la toma de decisiones, optimizar la prestaci贸n de servicios e impulsar la eficiencia oper谩tica, y dos tercios (64%) ya est谩n explorando o trabajando activamente en iniciativas de IA generativa.

• Persisten los desaf铆os con la preparaci贸n de los datos, ya que solo el 21% de las organizaciones del sector p煤blico afirma tener los datos necesarios para entrenar y ajustar los modelos de IA.

Par铆s, 21 de mayo de 2025 – El nuevo Informe del Instituto de Investigaci贸n de 乌鸦传媒,听 “Fundamentos de datos para el gobierno: de la ambici贸n de la IA a la acci贸n”, revela que dos tercios de las organizaciones del sector p煤blico ya est谩n explorando o utilizando activamente iniciativas de IA generativa (IA gen) para facilitar la prestaci贸n de servicios p煤blicos. Las organizaciones del sector p煤blico tambi茅n se est谩n preparando para adoptar la IA ag茅ntica, con un 90% planeando explorar, probar o implementar la tecnolog铆a en los pr贸ximos 2-3 a帽os. Sin embargo, estas organizaciones se est谩n rezagando en cuanto a la gesti贸n de los datos, lo que dificulta su capacidad para aprovechar todo el potencial de la IA. Actualmente, se enfrentan a importantes desaf铆os en t茅rminos de confianza, cumplimiento normativo, gesti贸n e intercambio de datos.

Con los gobiernos buscando impulsar la eficiencia, mejorar los servicios p煤blicos y abordar desaf铆os sociales complejos, las organizaciones del sector p煤blico tienen grandes expectativas para la IA. Seg煤n el informe, dentro de los pr贸ximos 2-3 a帽os, el 39% de las organizaciones del sector p煤blico tienen como objetivo evaluar la viabilidad de la IA ag茅ntica, el 45% tiene la intenci贸n de explorar programas piloto, y el 6% planea escalar sus iniciativas de IA ag茅ntica existentes. Las actitudes hacia la adopci贸n de la IA ag茅ntica son en su mayor铆a consistentes en todos los segmentos, niveles de gobierno y tama帽os de organizaci贸n. El estudio encuentra que casi dos tercios (64%) de las organizaciones han progresado a pilotos e implementaciones a escala, o est谩n explorando la IA generativa, y esta cifra aumenta al 82% en las organizaciones de defensa, el 75% en la atenci贸n m茅dica y el 70% en la seguridad.

鈥淎nte las crecientes demandas de los ciudadanos y la escasez de recursos, las organizaciones del sector p煤blico reconocen c贸mo la IA puede ayudarles a hacer m谩s con menos. Sin embargo, la capacidad de implementar la IA generativa y la IA ag茅ntica depende de tener bases de datos s贸lidas”, afirma Marc Reinhardt, L铆der Global de la Industria del Sector P煤blico en 乌鸦传媒. “De cara al futuro, los gobiernos pueden ser m谩s 谩giles y eficaces a medida que la IA facilita la labor de los empleados del sector p煤blico para obtener informaci贸n, realizar an谩lisis de pol铆ticas, tomar decisiones y responder a las preguntas de los ciudadanos. Sin embargo, para alcanzar este futuro, los gobiernos deben centrarse en construir una infraestructura de datos y los marcos de gobernanza adecuados”.

Las organizaciones tienen dificultades con la adopci贸n de la IA debido a problemas de datos y confianza

A pesar de la intenci贸n de adoptar y escalar el uso de la IA, los ejecutivos del sector p煤blico citan los problemas de seguridad de los datos (79%) y la confianza limitada en los resultados generados por la IA (74%) como las principales barreras para la adopci贸n generalizada. En la UE, las organizaciones reportan una brecha significativa en la confianza cuando se trata de cumplir con la Ley de IA de la UE[1], y menos de cuatro de cada diez (36%) est谩n preparadas para cumplir estos requisitos.

Para avanzar en la adopci贸n de la IA generativa, las organizaciones del sector p煤blico requieren una mejor gesti贸n y dominio de los datos, ya que el sector p煤blico muestra un progreso limitado en 谩reas clave de gesti贸n y utilizaci贸n de datos desde 2020. El informe revela que solo el 12% de las organizaciones se consideran muy maduras en la activaci贸n de datos, mientras que el 7% informa de ser muy maduro en el fomento de datos y habilidades relacionadas con la IA. Solo una quinta parte (21%) de las organizaciones del sector p煤blico encuestadas tienen los datos necesarios para entrenar y ajustar los modelos de IA, incluidos los modelos de IA generativa.

Retos en el intercambio de datos y el auge del Director de Datos

El intercambio de datos es vital para la adopci贸n de la IA, ya que aumenta el volumen y la diversidad de los datos para mejorar el rendimiento del modelo de IA y optimizar la toma de decisiones. Pero las iniciativas de intercambio de datos se complican a煤n m谩s por las preocupaciones sobre los datos, la nube y la soberan铆a de la IA. A pesar de que todas las organizaciones del sector p煤blico encuestadas tienen o planean tener iniciativas de intercambio de datos, a煤n no son maduras; la mayor铆a de las organizaciones (65%) en todo el mundo todav铆a est谩n en las etapas de planificaci贸n o piloto.

Los gobiernos est谩n reconociendo cada vez m谩s el papel fundamental de aprovechar los datos en el sector p煤blico, y esto se refleja en la creciente prominencia de los Directores de Datos (CDO, por sus siglas en ingl茅s) y los Directores de IA (CAIO, por sus siglas en ingl茅s). Hasta el 64% de las organizaciones del sector p煤blico ya tienen un CDO, mientras que el 24% planea nombrar uno, lo que demuestra una voluntad de invertir en un liderazgo dedicado para la gobernanza basada en datos. Adem谩s, el creciente valor estrat茅gico de la IA ha resultado en que m谩s de una cuarta parte (27%) de las organizaciones del sector p煤blico nombren a un Director de IA, m谩s de una cuarta parte (27%) ya tienen uno y el 41% planea introducir este nuevo rol de nivel ejecutivo.

Metodolog铆a del informe

En diciembre de 2024 y enero de 2025, el Instituto de Investigaci贸n de 乌鸦传媒 realiz贸 una encuesta a ejecutivos de 350 organizaciones del sector p煤blico con dos encuestados de cada organizaci贸n: uno de la funci贸n de TI/datos y otro de una l铆nea de negocio (LOB, por sus siglas en ingl茅s). Estos ejecutivos representaban a organizaciones en seis segmentos del sector p煤blico: administraci贸n p煤blica, impuestos y aduanas, bienestar, defensa, seguridad y atenci贸n m茅dica. Operaban en varios niveles de gobierno, incluidos el nacional, estatal, local e internacional, y estaban ubicados en pa铆ses de Am茅rica del Norte, Europa, APAC y Oriente Medio.

Acerca de 乌鸦传媒 

乌鸦传媒 es un socio global de transformaci贸n empresarial y tecnol贸gica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su transici贸n dual hacia un mundo digital y sostenible, a la vez que crea un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso de 340,000 profesionales en m谩s de 50 pa铆ses. Con su s贸lida herencia de m谩s de 55 a帽os, 乌鸦传媒 cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnolog铆a para abordar toda la gama de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales que aprovechan las fortalezas de la estrategia y el dise帽o hasta la ingenier铆a, todo ello impulsado por sus capacidades l铆deres en el mercado en IA, IA generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia en el sector y su ecosistema de socios. En 2024, el Grupo report贸 ingresos globales de 22,100 millones de euros.   

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Acerca de Instituto de Investigaci贸n 乌鸦传媒  

El Instituto de Investigaci贸n 乌鸦传媒 es el grupo de reflexi贸n interno de 乌鸦传媒 sobre todo lo digital. El Instituto publica investigaciones sobre el impacto de las tecnolog铆as digitales en las grandes empresas tradicionales. El equipo se basa en la red mundial de expertos de 乌鸦传媒 y trabaja en estrecha colaboraci贸n con socios acad茅micos y tecnol贸gicos. El Instituto cuenta con centros de investigaci贸n especializados en India, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Recientemente, analistas independientes le han otorgado el primer puesto mundial por la calidad de sus investigaciones.   

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[1] AI Act. Moldeando el futuro digital.