  {"id":32861,"date":"2019-04-05T23:37:00","date_gmt":"2019-04-05T23:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32861"},"modified":"2025-03-28T09:55:42","modified_gmt":"2025-03-28T09:55:42","slug":"automatizacion-financiera-y-negocios-minoristas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/automatizacion-financiera-y-negocios-minoristas\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n financiera y negocios minoristas."},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<header class=\"wp-block-cg-blocks-hero-blogs header-hero-blogs\"><div class=\"container\"><div class=\"hero-blogs\"><div class=\"hero-blogs-content-wrapper\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12\"><div class=\"header-title\"><h1>Automatizaci\u00f3n financiera y negocios minoristas.<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-blogs-bottom\"><div class=\"header-author\"><div class=\"author-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/prod.ucwe.capgemini.com\/ar-es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2021\/08\/cg-logo-3.png?w=330?w=200&amp;quality=10\" alt=\"\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"author-name-date\"><h5 class=\"author-name\">乌鸦传媒<\/h5><h5 class=\"blog-date\">2019-04-05<\/h5><\/div><\/div><div class=\"brand-image\"> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/header>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-cg-blocks-group undefined section section--article-content\"><div class=\"article-main-content\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 col-md-1\"><nav class=\"article-social\"><ul class=\"social-nav\"><li class=\"ip-order-fb\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32861\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-fb\"><\/i><span class=\"sr-only\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-tw\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32861&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-tw\"><\/i><span class=\"sr-only\">Twitter<\/span><\/a><\/li><li class=\"ip-order-li\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/www.capgemini.com\/ar-es\/?p=32861&amp;text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"abrir en una nueva ventana\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"icon-li\"><\/i><span class=\"sr-only\">Linkedin<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div><div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-10\"><div class=\"article-text article-quote-text\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los l\u00edderes financieros en el sector minorista reconocen el papel estrat\u00e9gico que puede desempe\u00f1ar su funci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 piensan acerca del efecto que podr\u00eda tener la automatizaci\u00f3n inteligente?<\/h4>\n\n\n\n<p>Nuestra reciente publicaci\u00f3n sobre<a href=\"\/ar-es\/insights\/expert-perspectives\/automatizacion-financiera-y-negocios-de-productos-de-consumo\/\"> la automatizaci\u00f3n financiera en el sector de productos de consumo<\/a>, se convirti\u00f3 en el punto de referencia de que las empresas orientadas al consumidor tienden a estar muy avanzadas en la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas que mejoran la experiencia del cliente y logran eficiencias de costos. La venta minorista no es diferente. Tambi\u00e9n tiene un mercado donde los vol\u00famenes pueden ser altos, los m\u00e1rgenes reducidos y donde los clientes esperan un gran servicio a excelentes precios, de manera inmediata, y en m\u00faltiples canales.<\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n financiera, tiene un papel importante que desempe\u00f1ar en la capacidad del comercio minorista para responder a estas expectativas, por lo que la automatizaci\u00f3n de sus procesos ha adquirido una importancia creciente. Primero, permite a los miembros de los equipos de finanzas minoristas impulsar la eficiencia y la calidad en su propia funci\u00f3n, liberando al personal de las tareas manuales para actividades que agregar\u00e1n mayor valor; y segundo, para permitir que las finanzas tomen su lugar en el centro de la organizaci\u00f3n basada en datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro reciente informe de la industria, <a href=\"\/ar-es\/insights\/biblioteca-de-investigacion\/reinventando-las-finanzas-para-el-sector-minorista\/\">\u201cReimaginar las finanzas para la era digital \u2013 Sector minorista<\/a>\u201c, evalu\u00f3 los puntos de vista de los l\u00edderes financieros senior de minoristas. Descubri\u00f3 que cre\u00edan firmemente, en mayor medida que los ejecutivos de cualquier otro sector, que ahora deben desempe\u00f1ar un papel m\u00e1s estrat\u00e9gico en su negocio y que ve\u00edan la automatizaci\u00f3n como una forma de hacer exactamente eso.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de dos tercios de los minoristas (69%) dijeron que ahora tienen una visi\u00f3n general de c\u00f3mo quieren transformar la automatizaci\u00f3n en la funci\u00f3n financiera, lo que los coloca muy por delante de cualquier otro sector encuestado. Adem\u00e1s, m\u00e1s de un tercio de los ejecutivos del sector (38%) dijeron que su organizaci\u00f3n ha acordado una estrategia para realizar esta automatizaci\u00f3n; S\u00f3lo las empresas de productos de consumo se han movido m\u00e1s r\u00e1pidamente. Adem\u00e1s, las empresas del sector minorista representaron el 19% de los \u201cMaestros\u201d de automatizaci\u00f3n identificados en nuestra investigaci\u00f3n: un peque\u00f1o grupo de equipos financieros en la encuesta m\u00e1s amplia que superaba al resto en la automatizaci\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n<p>Los minoristas informaron buenos niveles de implementaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n en una amplia gama de tareas realizadas por la funci\u00f3n de finanzas. En varios casos, en particular la planificaci\u00f3n financiera y el manejo de disputas, los minoristas estaban por delante de otros sectores en la automatizaci\u00f3n total o parcial de los procesos. Sin embargo, en algunas \u00e1reas no les fue tan bien: por ejemplo, solo el 42% de los minoristas ten\u00edan un procesamiento de facturas total o parcialmente automatizado. Esta fue una de las proporciones m\u00e1s bajas identificadas en nuestros informes sectoriales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acelerando-el-ritmo\">Acelerando el ritmo.<\/h3>\n\n\n\n<p>Aumentar el ritmo de implementaci\u00f3n depender\u00e1 de varios factores, uno de ellos es el liderazgo. Mientras que el 49% de los minoristas dijo que los l\u00edderes senior de sus organizaciones ten\u00edan un buen conocimiento de las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n, lo que los colocaba por delante de todos los dem\u00e1s sectores en la investigaci\u00f3n, solo el 36% ten\u00eda un equipo dedicado para administrar la automatizaci\u00f3n en toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro factor es la capacidad de construir un caso de negocio exitoso. Adem\u00e1s de los aumentos de productividad, los beneficios clave que los minoristas esperan de la automatizaci\u00f3n inclu\u00edan una mejor y m\u00e1s informada toma de decisiones (citada por el 61% de los encuestados) y un aumento en las ventas (57%).<\/p>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, en algunos casos se encontr\u00f3 que la realidad estaba muy por debajo de estas expectativas. Solo el 16% de los minoristas dijeron que se hab\u00edan dado cuenta de los beneficios de liberar recursos para actividades de mayor valor. Este fue el m\u00e1s bajo de todos los sectores por un margen significativo. De manera similar, solo el 18% de los minoristas hab\u00eda captado todos los beneficios que la automatizaci\u00f3n puede aportar a la precisi\u00f3n de los pron\u00f3sticos. Nuevamente, esto est\u00e1 muy por detr\u00e1s de los otros sectores.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son \u00e1reas que los minoristas deber\u00e1n abordar. La buena noticia es que los encuestados reconocieron esto: m\u00e1s de la mitad (57%) de las empresas que a\u00fan no hab\u00edan captado todos los beneficios de la automatizaci\u00f3n para facilitar una mejor perspectiva empresarial, esperan hacerlo dentro de los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. Y en cuanto a la gesti\u00f3n de riesgos, la planificaci\u00f3n financiera, el cumplimiento normativo y legal, el monitoreo y an\u00e1lisis continuos, los minoristas esperan avanzar m\u00e1s hacia los beneficios completos de la automatizaci\u00f3n que cualquier otro sector. Lo que es m\u00e1s, el 61% de ellos cree que, si se utiliza de manera efectiva, la automatizaci\u00f3n podr\u00eda transformar la funci\u00f3n financiera de un administrador de resultados a un socio comercial estrat\u00e9gico. Esta cifra fue casi el doble que en otros sectores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preocupaciones-del-minorista\">Preocupaciones del minorista<\/h3>\n\n\n\n<p>Un n\u00famero significativo de minoristas est\u00e1 preocupado por la escasez de habilidades. Casi una cuarta parte (23%) dijo que carec\u00eda de habilidades relevantes internamente, lo que era m\u00e1s que los otros sectores en la investigaci\u00f3n, mientras que el 15% estaba preocupado por su capacidad para reclutar a las personas adecuadas para corregir esa escasez. Y una minor\u00eda significativa de minoristas (19%) no estaba seguro de entender qu\u00e9 habilidades podr\u00edan necesitar.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que aumenta la automatizaci\u00f3n, hasta el 81% de los encuestados minoristas expresaron su preocupaci\u00f3n por el potencial de fraude. Tres cuartos de ellos (75%) est\u00e1n preocupados por la posibilidad de interrupciones operacionales y retrasos al implementar nuevas herramientas de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, y significativamente, el 72% de los minoristas se preocupan por demostrar los retornos de la inversi\u00f3n en automatizaci\u00f3n, m\u00e1s que en cualquier otro sector.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hacer-un-balance\">Hacer un balance<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestro informe proporciona un resumen sensato de los pr\u00f3ximos pasos que los minoristas deben tomar en el camino hacia la automatizaci\u00f3n financiera:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Deben establecer una ruta para pasar de una visi\u00f3n de automatizaci\u00f3n financiera a su implementaci\u00f3n.<br>\u2022 Ir m\u00e1s all\u00e1 de los beneficios operacionales de la automatizaci\u00f3n a ganancias estrat\u00e9gicas de largo plazo es un paso cr\u00edtico.<br>\u2022 Necesitan priorizar la resoluci\u00f3n de la escasez de habilidades.<br>\u2022 Deben enfrentar sus temores fundados sobre la seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Los minoristas tienen una mejor idea que las empresas en muchos otros sectores de la necesidad de satisfacer las expectativas de los clientes de manera r\u00e1pida, integral y flexible, y es por eso que es muy probable que ya est\u00e9n abordando los elementos en esta lista breve pero pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<p>Lea el informe \u201cReimaginar las finanzas para la era digital \u2013 Sector minorista\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la soluci\u00f3n de Financiaci\u00f3n Automatizada por Inteligencia Autom\u00e1tica de 乌鸦传媒 puede brindar un valor mejorado a su funci\u00f3n financiera, contacte a: 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